近日，同程旅行宣布與湖南懷化公路運輸集團有限責任公司(以下簡稱“懷運集團”)達成戰略合作。雙方將依托各自優勢，圍繞互聯網+客運、客運站軟硬件設備信息化改造等方面開展合作，共同推進智慧車站2.0數字改造。

此次合作，同程旅行將利用自身技術優勢，為懷運集團旗下14個車站的“車、旅客、財務”提供基于人工智能的智慧化解決方案。為全面打造“智慧車站”，雙方的合作除站務系統的升級改造外，還包括了無紙化乘車、電子結算，自助報班開單、自助臨時身份、移動安檢、移動稽查等項目，覆蓋了旅行者從預訂購票、進站檢票，到出站報銷全流程的各個環節。

以懷化綜合客運樞紐站為例，旅客如通過同程線上渠道或車站內的自助票機、掃碼墻等渠道購票，無需出示傳統紙質客票，便可使用身份證或電子客票檢票進站。在行程完成后，旅客還可以通過短信申請電子發票進行報銷。相比傳統的一系列購票、檢票流程，無紙化乘車有效節約了旅客出行時間，提高了出行效率，實現無紙化的綠色出行。在此次合作中，雙方基于電子結算，自助報班開單、自助臨時身份等流程的信息化改造，也將大大加快道路客運與互聯網的深入融合，解決旅客出行中常見的難點問題。此次合作在方便旅客出行的同時，更有助于大幅提升客企的運營管理效率。

懷運集團始建于1953年，是湖南懷化地區唯一具有一級客運資質的國有道路運輸企業。目前，懷運集團在懷化市13個縣(市、區)直接管理的分、子公司有23家，擁有三級以上汽車客運站18個，班線客車、旅游客車、公交車和出租車等各類客運車輛2500余臺。懷運集團年發送旅客5300萬人次以上，年發客運班次96.15萬次。

同程旅行是港股上市企業，2021年平均月活用戶達2.6億。目前，同程旅行旗下汽車票業務覆蓋了全國33個省、直轄市、自治區90%以上的公路客運線路，可提供國內近38萬條汽車線路的車票預訂服務。

針對智能售票終端的改造，曾經開啟了車站智慧化的1.0時代。而同程旅行與懷運集團的合作，則將開啟智慧車站的2.0時代。截至目前，通過與全國各地汽車站合作，同程旅行自主研發的智能售票終端已覆蓋全國1000家以上汽車站。在此基礎上，同程旅行于2021年下半年推出了智慧車站2.0項目。該項目在智慧車站1.0基礎上，從“旅客服務、車輛調度、財務結算”三個維度出發，通過技術升級持續優化車站服務水平、提高旅客的周轉效率、減少人員的投入成本。

懷運集團相關負責人表示：“懷運集團一直堅持創新引領企業轉型、高質量推進企業發展，智慧車站2.0項目的啟動，是對智慧交通的進一步探索和深化。智能化的車站不僅給乘客帶來便利，也將加快傳統客企轉型，助力客運車站實現高標準化管理，提升客企效益。”

“智慧交通是大勢所趨，隨著智能化手段和信息技術的不斷進步，數字化將給傳統客企帶來全新變革。同程旅行將充分發揮技術和平臺優勢，不斷豐富和完善服務水平，為更多城鄉居民‘最后一公里’出行問題提供靈巧智慧的解決方案，助力智慧交通均衡發展。”同程旅行車船事業部負責人田川表示。目前，同程旅行已和湖南多個城市客運集團達成合作。未來，同程旅行將持續推進張家界、懷化、永州、常德、邵陽等城市上百個汽車站的智慧化改造。

(新媒體責編：pl0902)