今年的618電商購物節,廈門市網絡零售額達到176.9億元,同比增長12.3%,比全省、全國分別高6.6個百分點和3.6個百分點。可以看出如今線上消費已成大趨勢,作為電子商務的重要配套服務,快遞服務的品質一直受到國人關注,尤其是用戶利益保障服務更是其中的重點。順豐保價服務的推出,能夠有效保障用戶利益,讓國人真正享受優質低風險快遞體驗。

在我國快遞飛速發展的今天,物品丟失、損壞以及延誤等快遞事故依然無法完全避免,這是由快遞服務的特點決定的,派件過程中的工作流程和環節較多,再加上業務規模太大,給以上這些快遞事故的發生提供了可能,因此,各快遞企業除了需要想辦法盡可能降低發生快遞事故的概率,更重要的還是要推出相應的用戶利益保障服務。

順豐保價服務就是為保障用戶利益而推出的一項重要服務,其價值在于,能夠極大提升順豐的理賠標準。根據順豐的相關條款,用戶只要提前辦理了保價服務,一旦遭遇快遞事故,在提供物品價值證據的情況下,將能夠根據實際損失獲得等價值賠償。作為對比,一旦用戶沒有辦理保價服務,順豐的理賠標準是視物品的價值不超過1000元,最多賠償7倍快遞費用。這個標準,顯然很難幫助用戶挽回全部損失,尤其是郵寄貴重物品的用戶。如果沒有辦理保價服務的話,以這個賠償標準將會遭受沉重損失。

正是因為保價服務極大提升了順豐理賠的標準,也讓其成了保障用戶利益的重要手段。隨著當下國人通過快遞郵寄的東西越來越多,其中不乏一些貴重的物品,順豐保價服務的價值也日益凸顯。順豐也因為這項服務的推出,企業的整體服務尤其是理賠服務水平得到了極大提升。在當下國人日益追求快遞服務品質的情況下,順豐也因為這項服務成為很多用戶規避快遞風險,享受優質低風險服務體驗的理想選擇,為企業的發展提供了積極助力。

(新媒體責編：pl0902)