7.13-7.14，為期兩天的2022大灣區私域流量大會正式在廣州拉開帷幕。深圳像素綻放科技有限公司旗下的愛設計，作為國內領先的內容科技公司，此次大會的聯合主辦方，聯合創始人王振同受邀出席并發表主題為《打造私域增長的數字化新基建》的主題演講，分享了企業如何借助內容中臺實現私域增長的戰略目標。

此次大會由彎弓Digital、私域流量觀察、運營深度精選共同舉辦，主題為“泛私域時代的路徑和打法”，邀請了品牌操盤手、IT精英、企業高管等眾多嘉賓前來分享他們的實戰經驗，囊括了食品飲料、商超零售、餐飲、汽車、母嬰零售和地產等多個領域。

大會重點圍繞泛私域時代的路徑和打法，回歸私域的邏輯底層，重新探討品牌企業與用戶之間的關系、品牌用戶資產和用戶思維。

此外還有來自全國各地對品牌私域增長有需求的眾多從業者參與其中。

以下為愛設計聯合創始人王振同在演講中分享的精華內容：

01 私域，成為所有企業的必答題，而非可選項

1. 品牌營銷從增量競爭到了存量競爭階段

當前我國移動互聯網紅利見頂，公域平臺獲客成本逐年遞增。根據艾瑞研究院的數據顯示，2016-2020年，中國互聯網及手機購物用戶規模整體來看是呈逐漸遞增的一個趨勢，用戶數已經接近8億，雙端的滲透率都已接近80%。

從近五年典型電商平臺銷售及營銷費用與年度活躍用戶比值來看，基本也呈現增長趨勢，這兩個現象都指向一個結論，就是用戶維護及獲取成本不斷升高。

而高滲透率代表線上渠道的重要性，同時也說明流量紅利增長空間有限，加之活躍用戶獲取成本的提高，品牌主亟需提升存量運營能力，培養用戶粘性。過了流量紅利時代，營銷策略從增量競爭進入到存量競爭階段，對于企業的用戶精細化運營提出了更高的要求。

2. 私域流量成為轉化的支點裂變的原點

我們把用戶的獲客和維護成本，以及成交和裂變的一些營銷數據做了一個整體的統計。

比如，新客的獲取成本是維護老客的5倍，老客的利潤貢獻度是新客的16倍，都的是維護老客戶的重要性，側面也說明新客的獲取成本非常之高。

而用戶購買之前，至少要互動5-8次，每一次觸達用戶都意味著營銷成本的一次支出，同時一個用戶對你品牌的印象可能平均會影響他的社交圈層240個人，這個很可怕，如果有一次你的內容和服務得罪了用戶，他隨手一個朋友圈對你的品牌打擊就會很大，這點我相信做連鎖經營、新零售的企業感觸會比較深。

所以私域成為了最佳的經營手段，活用數據背后的邏輯，從用戶第一次接觸品牌，就開始挖掘用戶價值，讓私域成為轉化的支點，裂變的原點。

一個概念熱起來以后，很多人涌進來發現自己被割了韭菜，在私域上投入了很多時間和費用但是卻沒什么效果，用戶口碑還急劇下降。

前段時間我在網上看到一篇文章很犀利，叫：私域流量，年度最令人討厭的營銷詞，非常的諷刺。

怎么做私域，你問過用戶的意見嗎，拉個群整天發廣告，他們愿意嗎?

核心原因就在于一個關鍵點，內容的粗制濫造和無差別分發，每一個私域用戶對品牌來說都獨立的個體，他們的標簽、興趣、用戶畫像都不同，跟品牌互動的時間也不一樣，所以和他們互動的內容就要遵守2個基本原則：一是共性，二是個性。

共性的部分就是優質的內容、規范的品牌

個性的部分就是千人千面的內容及快速的分發觸達

這就需要制定非常系統化的私域內容營銷體系，顯然靠人力是不可能的，要結合數字化的技術手段才能實現。具體該怎么做呢?我們接著往下看。

02 內容數字化運營，讓你的內容更懂你的私域

如果把用戶購買的生命周期拆分成一個個觸點的話，CDP/MA/SCRM 等工具是標準配置，他們幫助我們實現了用戶觸點的數字化，但在這個過程中，他們本身是不提供內容能力的。

而私域內容中臺能夠通過技術實現內容的生產、管理、協作、分發，并結合CDP/MA/SCRM 等工具，實現用戶與內容標簽的匹配，讓你的內容更懂你的私域。

最近"東方甄選"又火了一把，雖然去年由于國家政策整個教育行業都比較慘淡，但是新東方依然是我們一個非常具有代表性的客戶，一起來看一看他是如何做內容數字化升級的。

新東方教育集團雖然在各地有200+設計師，但300+新媒體運營人員，業務需求急，難以獲得設計師全部支持，不規范使用版權內容導致版權訴訟頻發，集團品牌部門難以整體管理。

愛設計聯合新東方根據需求部門的應用場景迅速搭建起一個前端素材分發中心和后端素材運營中心，內含9000+設計作品、100+IP形象、3000版權圖片、240+版權字體、30W+模版素材。在保證品牌一致性的情況下極大地提高了運營效率，同時也避免了版權糾紛問題。

上面提到了很多不同的內容來源，對各個企業來講，我們內容主要來源于以下幾種：

① 企業自有文件素材

企業總部市場及設計團隊產出的設計作品與元素

企業自有圖片素材、已購版權內容、字體等

② 廣告公司等供應商

智能PSD解析，快速將專業文件解析成模板，打破專業壁壘，實現會打字就會設計

③ 模板庫

30w+模板全面覆蓋新媒體常用場景，根據時令節點，專業設計師每日更新模板庫，不錯過每一個熱點

④ 定制

創新交付方式

1次設計也是100+次設計

小修小改無需等待設計師排版，提高行動效率

⑤ 視覺中國版權素材

愛設計投資方視覺中國海量版權圖片接入，為企業提供永久版權無憂保護

我們把以上這些內容整合到一起給到用戶使用，但僅僅只是把內容裝進去還不夠，還要將這五大內容來源根據業務場景進行整合。

以金融行業為例，我們把所有的內容裝進來之后，根據金融行業私域運營的特點總結出來九個業務場景，如每天一個問候、每周一個慶功等，我們把它稱之為叫金融行業私域運營九個一。

03 全域內容中臺：賦能內容的全鏈路

私域內容中臺的落地形式是多種多樣的，剛剛上方講的新東方和金融行業案例都是圍繞設計展開的內容中臺，除此之外，眾多企業還在內容的制作、管理以及數據處理等方面呈現出多樣化的需求，總結下來主要包括以下3點：

如何制作和準備內容?

通常情況下，企業會選擇找廣告公司或通過一些工具和資源來滿足內容的制作需求。

內容如何管理及使用?

企業通常是借助網盤、OA或是通過投放、私域等方式來實現內容的管理與使用。

內容產生的數據如何處理?

大多企業是采用報表、復盤、匯報或是存放在各個平臺等形式來處理內容產生的數據。

那么問題來了，這些需求可否一同得到解決呢?答案是All in one。

全域內容中臺的誕生可同時幫助企業精準解決以上3方面需求。愛設計內容中臺將這三大問題拆分成5個流程節點，分別是創意資源、資產管理、內容智創、內容分發以及數據洞察，覆蓋企業內容流轉全鏈路，幫助企業實現設計資源的充分利用和協同效率的提升，釋放更多內容產能。

1. 創意資源

在創作環節與"創意資源"形成綁定，可在端內購買版權圖片、音視頻、字體、創意服務，媒介資源等，以降低成本，提高創作效率。

2. 資產管理

在交付環節綁定"創意協作"，構建企業數字資產管理中心，通過多格式批量上傳、智能+人工標簽、合規審查、內容查找等功能提高內容管理效率和復用率。

3. 內容智創

在使用環節與"創意功能"綁定，內容依托在線設計、H5/落地頁、智能延展、批量摳圖、合規監測等功能進行再創作，降低內容制作門檻。

4. 內容分發

在內容分發環節，一鍵授權，打通公域與私域，輕松將內容投放至全域平臺，同時還可以通過創建全員任務，實現內容千人前面的極速分發。

5. 數據洞察

在數據環節，我們可以將投放到各自媒體平臺賬號上的內容數據盤回來，進行聚合管理，同時也可以通過對競品數據的抓取，時刻關注競品動態。此外，還可以對內容進行投前投后分析，不斷優化投放策略。

到這里我其實只是點到為止的過一遍，而我們的全域內容中臺，我們把它定義為企業級的內容創意的智能解決方案。圍繞著業務流程里面的內容流程節點，我們在每個節點上面提供不同的產品來賦能企業去完成這些事情。

在大灣區私域流量大會的愛設計展區，來自各行各業的品牌企業紛紛前來咨詢愛設計內容中臺，深度了解愛設計企業級內容創意智能解決方案。

當下及未來，企業已經正式進入流量精細化運營的時代，愛設計作為國內最早實踐企業內容創意智能解決方案的公司之一，將圍繞內容中臺，在數字營銷的全鏈路上全面打通公域+私域的內容生產/管理/協作/分發/度量的流轉體系，為企業釋放數字化時代的內容產能，提升流量精細化運營效率，建立端到端的營銷閉環。

(新媒體責編：pl0902)