瑪爾思商學院是由山東朱氏藥業集團創辦的新型企業大學， 致力于為廣大中小企業提供咨詢服務、企業管理和營銷培訓，至今已創辦200多期，服務和幫助了上萬人 。院長朱坤福是朱氏藥業的創始人，有 20 多年的從商經驗，是典型的理論與實踐相結合的培訓專家 ，他經常說：“授人以魚不如授人以漁 ，只講方法卻不講底層邏輯，是無法從根本上起作用的。”

近日，朱坤福就在講座中向學員們講述了消費者的認知模型：

通常來說，消費者關于商品的理論都是后天學習得來的，在學習過程中，不同的人會展現出兩種結果：認知學派與行為學派 。

認知學派

認知學派也可以稱為理論學派，這類消費者在選購商品時，通常會先運用自己學習和積累的產品知識，對多種產品進行橫向對比，再結合各類信息，最后在綜合判斷的基礎上完成交易。

比如，很多消費者在購買手機時，都會考慮處理器、存儲、拍照、續航、屏幕、系統、優化、UI等等各方面內容，還要看很多評測，這就是理論派的典型代表。

行為學派

行為學派可以分為兩種，一種是經典條件反射，一種是操作性條件反射 。前者很好理解，在選購商品時往往只看產品某個方面的優點，或者只考慮品牌效應，用現在流行的說法，就是“為信仰充值”“無腦入”;后者則由正面刺激與反面刺激構成。簡單理解，如果你在某家餐廳的消費體驗不愉快，下一次大概率就不會去了，反之亦然。

這就是朱坤福先生帶給學員們的底層邏輯，也是他一直堅持的培訓理念，用他的話來說：“講一萬次案例，都不如講一次根本邏輯來的有用。 因為外部市場環境隨時都在變化，10年前的成功案例放到現在，很可能就會成為失敗案例，失去適用性。”

多年以來，森頓商學院就是在這樣的理念下砥礪前行，幫助了無數中小企業實現財富增長。

(新媒體責編：pl2022)