秉承“以客戶為中心,用服務促發展”的理念,“客戶為本、服務為上、創新為魂”的核心價值觀,始終踐行“嚴、實、精、細、快”的聯通作風,為客戶提供優質服務,這是安徽蚌埠聯通政企客戶團隊始終堅持的工作準則。他們始終腳踏實地、求真務實,以飽滿的熱情和鍥而不舍的精神詮釋著以客戶為本的初心和高品質服務的理念。

謀發展、重基礎、有激情

魏露露,現為蚌埠聯通政企客戶經理,2013年入職蚌埠聯通。十年來,她勇于擔當,迎難而上,業績名列前茅,客戶滿意度100%,先后多次獲得個人優秀獎、政企大項目拓展優秀獎等榮譽稱號。

作為一名政企客戶經理,魏露露始終堅定“謀發展、重基礎、有激情”的工作目標,把高質量發展作為業務拓展的唯一標準。在與客戶溝通過程中,她時刻保持敏銳的洞察力,深入了解客戶業務流程和功能需求,為其提供更加精準、有效的解決方案。

她主導某學校虛擬演播室項目,從前期對接客戶需求、到項目整體設計規劃、再到后期安裝調試,她始終一絲不茍,緊跟項目進度,積極聽取客戶意見,監督項目執行,確保項目保時保質保量完成。她積極認真的態度,贏得了客戶的高度認可,為項目順利驗收和長期合作打下了堅實的基礎。作為一名優秀的政企客戶經理,魏露露雖然取得了一些成績,但她從不沾沾自喜,她深知在社會快速發展的今天,只有不斷學習才能更好地履職盡責,更好地為客戶、為公司服務。她堅持認真學習業務知識,不斷積累經驗,積極參加學習培訓,不斷充實自己。工作中,她恪盡職守,認真完成本職工作,嚴格遵守公司的各項規章制度,愛崗敬業、熱情服務、勤學苦干,充分發揮“一不怕苦、二不怕累”的聯通精神,加班加點干工作,在本職崗位上發揮出應有的作用;在和同事相處中,她團結同事,相互尊重,互幫互助,與同事關系融洽,把自己真正融入聯通大家庭,感受聯通的溫暖和美好。

精益求精、細致入微

她是蚌埠聯通的韓雪,自2014年進入聯通的3400多個日夜,無論身處何地、身任何職,她都能夠熱愛聯通,不忘入職初心,愛崗敬業,盡職守責,不計職務高低和個人得失,勇于承擔工作責任,堅持以創新為動力,努力做出更好的成績。先后榮獲蚌埠聯通“優秀營業員”“優秀營業廳店長”“優秀營業廳經理”“優秀商企客戶經理”等榮譽稱號。

“客戶至上、服務為先”是韓雪堅守的準則。面對不同客戶需求,她勤勉努力主動學習、不斷提高業務能力、提升綜合素質,以客戶為中心,積極主動地為客戶著想,始終站在客戶的角度思考問題。

“精益求精、細致入微”是始終服務的態度。獲得新企業入駐用網需求后,她第一時間實地根據用戶情況遞送網絡方案,客戶僅限三天時間接入,她克服重重困難、緊盯各環節協調各部門推進,第二天就實現網絡通達。但客戶裝修時未做綜合布線,導致各房間仍無法使用網絡,韓雪又協調智家工程師第一時間趕赴現場,全程協助客戶進行網線布放,最終在限定時間內實現網絡全覆蓋。“想客戶之所想、急客戶之所急”,收獲的自然是贊揚和肯定,正是這種“精益求精、細致入微”的服務態度,讓客戶堅定選擇聯通。

“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海”,日積月累終會成功。正是有著許許多多像魏露露、韓雪這樣的聯通人在平凡的崗位上發光發熱,才凝聚起中國聯通強基固本、守正創新、融合開放的磅礴力量。聯通未來,我們攜手前行!

(新媒體責編：wa123)