“您好，稍等一會(huì)，我馬上到”“好的，今天之內(nèi)就為您解決問(wèn)題”“半小時(shí)之內(nèi)到達(dá)”一直是智家工程師高家學(xué)與客戶溝通的語(yǔ)言。每天針對(duì)不同的客戶需求，做好規(guī)劃，在規(guī)劃中把握時(shí)間，爭(zhēng)取客戶滿意，做到今日事今日畢，能今天解決的問(wèn)題，堅(jiān)決不留到明日，堅(jiān)守當(dāng)日通，當(dāng)日好的服務(wù)承諾。

剛剛服務(wù)完一名客戶以后，高家學(xué)看了下今日安排好的計(jì)劃服務(wù)表，撥通了下一位客戶的電話。“您好，我是昆明聯(lián)通智家工程師高家學(xué)，昨天跟您約好了為您解決寬帶問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)，您現(xiàn)在有時(shí)間嗎，我馬上過(guò)來(lái)”，除非客戶有特殊情況需要臨時(shí)更改計(jì)劃，否則堅(jiān)決執(zhí)行完今日的服務(wù)計(jì)劃一直是高家學(xué)雷打不動(dòng)的原則。

“服務(wù)追求卓越，只為客戶滿意。”只要客戶有需求，他總在第一時(shí)間響應(yīng)，奔赴網(wǎng)絡(luò)一線。為了能讓用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于能電話解決的小問(wèn)題他通過(guò)電話一步步指導(dǎo)用戶處理，耐心細(xì)致;需要上門(mén)處理的復(fù)雜問(wèn)題，即使剛端起碗還沒(méi)來(lái)得及吃一口熱騰騰的飯菜，他也立即放下手中的飯碗，火速趕到客戶家里處理故障，正是這種任勞任怨的工作作風(fēng)，贏得了用戶的感謝和好評(píng)。

服務(wù)速度快，責(zé)任心強(qiáng)，沒(méi)有推脫心理，客戶滿意就是一切。秉持著這一工作原則，高家學(xué)一直盡心盡力的為客戶服務(wù)。在服務(wù)好客戶的同時(shí)也不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力，用更好的實(shí)際行動(dòng)提高客戶對(duì)公司的滿意度。

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