自2021年進入云南聯(lián)通以來，張文博一直本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于提供全面、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。他以身作則并持續(xù)執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求，始終把客戶需求放在首位，不斷了解客戶需求，總結(jié)客戶需求特點，為政企客戶提供量身訂制的企業(yè)解決方案。

在客戶互動方面，張文博深知政企業(yè)務(wù)非常注重客戶關(guān)系維護。他通過不斷深入了解客戶并與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動與客戶之間的良好溝通。

張文博還非常注重在技術(shù)創(chuàng)新，他深諳科技創(chuàng)新對于政企業(yè)務(wù)的重要性，他會積極引導(dǎo)客戶使用聯(lián)通研發(fā)的先進技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的通訊服務(wù)，幫助政企客戶可以創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，張文博簽約多個智慧社區(qū)項目，以智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺為支撐，依托適度領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升社區(qū)治理和小區(qū)管理現(xiàn)代化，促進公共服務(wù)和便民利民服務(wù)智能化。在幫助客戶解決問題的過程中張文博一直堅信只有認(rèn)真聽取客戶的建議，分析問卷反饋和開展多維度客戶調(diào)研，不斷改進服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。通過豐富的市場經(jīng)驗和深入的行業(yè)洞察，才能夠有效提高服務(wù)水平，贏得了政企客戶的信任和尊重。

張文博始終把“學(xué)以立志”作為工作的信條，承諾踐諾，工作中遇到重大問題，想盡一切辦法攻堅克難，例如今年簽約的大數(shù)據(jù)平臺租用項目，項目涉及大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、云計算的主責(zé)主業(yè)，甲方需求須在10天內(nèi)完成項目全部施工，將原有部署到移動云上的全部服務(wù)無縫平滑切換到聯(lián)通云，本次項目的施工難點在時間短、數(shù)據(jù)量較大，甲方的業(yè)務(wù)涉及十余套系統(tǒng)，沉積了多年的數(shù)據(jù)量，要做到無縫切換這是對技術(shù)團隊的重大考驗，在項目投標(biāo)前張文博就與客戶建立良好的溝通，多次依據(jù)甲方的意見進行技術(shù)方案交流及匯報，最終贏得本次項目的簽約，并在簽約后一周內(nèi)完成項目的全部實施工作，保障了政企客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫切換，贏得了客戶的認(rèn)可。

在這個數(shù)字化時代，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)比以往任何時候都更為重要。張文博會砥礪前行，時刻關(guān)注客戶需求，追求卓越，創(chuàng)造一流的服務(wù)體驗。他將繼續(xù)以客戶為中心，為政企客戶提供卓越服務(wù)，推動政企業(yè)務(wù)發(fā)展，與企業(yè)共同進步。

(新媒體責(zé)編：wa12)