11月16日，上海報業集團l界面新聞在2023【大健康常春論壇】上隆重揭曉了2023【常春獎】終榜榜單。憑借獨特的商業模式，平安健康榮膺年度健康服務平臺。

作為平安集團管理式醫療模式的重要組成部分以及醫療生態圈的旗艦，平安健康自步入戰略2.0深化期以來，聚焦B端用戶，穩步落地“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”三大模式，以“1個家庭醫生+5大專業服務+1個會員健康檔案”為核心服務內容，以家庭醫生會員制作為核心入口和關鍵抓手，按需為用戶匹配健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養老管理五大場景的資源。

在該模式的打造下，平安健康可以幫助每個用戶生成一個覆蓋其全生命周期的會員檔案，協調安排貫穿線上到線下的醫療及健康相關服務。此外，平安健康還提供多層次的會員服務，滿足用戶不同層級的醫療健康訴求。

在踐行管理式醫療模式的過程中，平安健康在綜合金融渠道通過產品融合、權益采購及增值服務等業務模式，持續助力綜合金融業務獲客、黏客和用戶二次轉化和滲透。比如，平安健康聯合平安人壽升級了臻享RUN(2023)健康服務計劃。該產品建立了“以用戶為核心”的會員分層運營體系，可面向不同用戶提供家庭醫生、健管計劃、健康檢測、慢病防控等多達18項的醫健服務。截至目前，該產品在實現穩步提升的同時，帶動了用戶黏性和認可度的大幅提升。過去12個月內，平安健康來自集團綜合金融渠道的付費用戶數超3800萬，在平安集團近2.29億個人金融用戶中的滲透率達到約16.6%。

同時，依托完善的供應商網絡、領先的服務體系、豐富的支付方資源及強大的生態賦能等核心競爭優勢，平安健康不斷深化管理式醫療模式的探索實踐，快速拓展國內企業健康管理領域，目前已取得市場領先。截至2023年6月底，公司服務企業數累計達到1198家，較去年同期增長449家，覆蓋近390萬企業員工及用戶，過去12個月內付費用戶數保持穩健增長至超4500萬。此外，報告期內，公司的存量大型規模企業客戶續約率高達近90%。

平安健康已全面建立起“線上+線下”、“院內+院外”、“醫療+健康”全流程閉環服務管理體系，共計打造830項細分服務，每項服務均設置SOP標準作業程序，患者滿意度始終保持在98%以上。

截至2023年6月30日，通過家庭醫生的精準鏈接與專業導診，用戶隨時可享受7*24小時在線、60S內響應，全國249城1小時送藥的高效服務。目前，平安健康合作醫院數近4000家，合作藥店22.6萬家，合作健康服務供應商近10.3萬家，合作體檢機構超2000家。

在醫療資源供需不平衡、利用效率低、供應分散的背景下，通過踐行管理式醫療模式，平安健康切實為多層次需求人群提供了差異化補充，助力提升了社會醫療效率。

未來，平安健康將持續深化管理式醫療戰略，在專業醫療健康服務上做深、做精、做細，圍繞個人多元化、差異化的需求落實到其需求周期的每個環節，從治“已病”到防“未病”實現縱深化、一站式的閉環服務，助力提升全民健康水平，實現健康中國建設。

(新媒體責編：wa123)