作為中國最早推出“送奶上門”服務的百年乳企，光明乳業旗下光明隨心訂的送奶員們不論寒暑、不懼風雨驕陽，每天為全國123座城市的350萬戶家庭送去清晨的第一份光明。2023年12月14日，《新民網》、《上海熱線》、《界面新聞》、《消費日報》等主流媒體以《成都5℃的清晨，光明隨心訂送奶員打開奶箱的那一刻，為什么暖化了?》為題，深入報道了光明隨心訂訂戶與送奶員之間雙向奔赴的溫暖故事。

原文報道如下：

“感謝你給我們送奶，天冷了，路上注意安全，多穿一點。因為天氣原因遲到一點也沒關系的……送你一個橙子，祝你心想事‘橙’，‘橙’心如意……”清晨6時許，成都的氣溫只有5℃，寒氣襲人，可當光明隨心訂送奶員趙雷打開某位牛奶訂戶家門口的奶箱時，著實被里面的一張手寫字條暖到了。

這是訂戶特意留給他的，趙雷心中涌起一股暖流：“有那么貼心的訂戶，我更要每天按時把新鮮的光明牛奶送上，為他們開啟‘光明’的一天。”

趙雷是光明隨心訂在成都市的一名普通送奶員，負責當地光華塊區的送奶工作。每天凌晨4時至7時，都是他最忙碌的時候，目的是按時將新鮮上市的牛奶送到每一位牛奶訂戶家門口的奶箱里。“這個季節的清晨已經很冷了，必須穿上棉襖。但送奶決不能耽誤，講究的就是新鮮。”趙雷說，在他服務的牛奶訂戶中，有些并不熟悉送奶上門，往往是抱著試一試的心態訂奶的。但從他接到的反饋看，很多牛奶訂戶立刻愛上了每天早上喝鮮奶這個新習慣，“比如，這次送我橙子的這位訂戶，也是才訂了一個月優倍濃醇的新訂戶。這家的孩子似乎很喜歡光明鮮奶，這已經不是第一次給我寫信了，看到信和橙子的時候，特別有成就感，覺得起早貪黑非常值得。”

趙雷說，本來沒想把手寫信和橙子的事告訴別人，“但這位牛奶訂戶那么暖心，我也想溫暖他們。所以就把這事告訴了站長，看看有什么合適的小禮物送給大家。”在接到采訪電話時，他和站長已經有了計劃，“價格不高，主要是一份心意，感謝對我們送奶員的信任和關心。”

作為中國最早推出“送奶上門”服務的百年乳企，光明乳業旗下隨心訂送奶員幾十年如一日，不論寒暑、不懼風雨驕陽，將每天的“光明”新鮮送上門。近年來，光明乳業的“送奶上門”服務更是隨著“光明隨心訂”的升級，不斷拓展、深化，配送的“新鮮”從牛奶延展到早餐、農產品等多種品類。同時，光明乳業還根據反饋需求，不斷完善升級奶箱設計，為奶箱增設保溫內膽，使存放其中的鮮奶等產品能始終處在比較恒定的溫度中，既不用擔心在寒冬凍住，也不懼酷暑的高溫。

除了送去每一天清晨的健康營養呵護，光明送奶員們還有著強烈的社會責任感，在每一個特殊時刻，挺身而出，在平凡崗位上做出不平凡的感人事跡。去年7月2日，杭州曾發生一起因6瓶未取走的酸奶而引發的警情。報警人是光明隨心訂的送奶員汪青，她發現訂戶吳大伯未將奶箱里新近三次配送的奶取出，而撥出的訂奶電話也無人接聽。想到吳大伯一個人獨居，汪青選擇報警。原來，吳大伯與女兒常有聯系，但因身體不好住院了，家中沒人，也沒有暫停配送。雖然一場“烏龍”但得知情況的汪青松了一口氣，吳大伯和他的女兒知道后也很是感動。無獨有偶，浙江嵊州的送奶員鄭待贖則“客串”了一把“救火英雄”。去年6月4日凌晨3時許，她在配送牛奶過程中發現五金機電城3幢2號商鋪一層正冒煙著火，里面傳來呼喊求救。她二話不說停下配送車，第一時間進行施救，端著10多斤重的水槍往店鋪噴水，為消防救援人員爭取了寶貴的時間。最終，商鋪里的一家4口被成功救出。被人們喊做“救火英雄”的鄭待贖說，自己只是做了一件舉手之勞的事。

光明隨心訂的送奶員們不但為全國123座城市的350萬戶家庭送去了每天清晨的第一份光明，也送去了平安守護和溫暖關懷。點點滴滴，既是光明隨心訂送奶員與消費者之間的深情厚誼，更是光明隨心訂送奶員的社會責任感。而送奶員們作為這些服務的“最后一公里”，兢兢業業，在百年老字號與消費者之間建起一座座橋梁，用實實在在的服務展現老字號踐行乳業報國的初心和守護民族體魄的使命。

(新媒體責編：wa123)