12月19日，第三屆交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)發(fā)展論壇舉行，騰訊智慧交通物流行業(yè)總經(jīng)理黃朝暉發(fā)表《騰訊數(shù)字底座：助力物流企業(yè)數(shù)智化發(fā)展》主題演講，分享了騰訊在智慧物流方面的實(shí)踐與探索。黃朝暉表示，面向物流行業(yè)數(shù)字化和智能化的發(fā)展趨勢(shì)，騰訊基于云、圖、AI等技術(shù)，為物流行業(yè)構(gòu)建了數(shù)字底座，助力行業(yè)的數(shù)智化建設(shè)。

圖注：騰訊智慧交通物流行業(yè)總經(jīng)理黃朝暉發(fā)表主題演講

很多物流企業(yè)在全國(guó)都有園區(qū)和倉(cāng)儲(chǔ)，都需要相應(yīng)的IT建設(shè)。騰訊物流云可以為企業(yè)節(jié)省基礎(chǔ)設(shè)施的投資成本，提供低成本，高可靠的云服務(wù)。目前，騰訊云擁有超過(guò)100萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，并在全球 26 個(gè)地理區(qū)域內(nèi)運(yùn)營(yíng)著 70 個(gè)可用區(qū)，部署加速節(jié)點(diǎn)超過(guò)2800個(gè)，通過(guò)將服務(wù)內(nèi)容分發(fā)至全網(wǎng)加速節(jié)點(diǎn)，利用全球調(diào)度系統(tǒng)使用戶能夠在就近節(jié)點(diǎn)獲取所需內(nèi)容，降低訪問(wèn)延遲，滿足中國(guó)物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化布局，提供在全球化業(yè)務(wù)拓展中所需的IT基礎(chǔ)設(shè)施。

在地圖方面，騰訊位置大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)區(qū)域?qū)崟r(shí)客流、出行OD、人群畫(huà)像、交通態(tài)勢(shì)檢測(cè)分析等不同維度指標(biāo)分析，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行個(gè)性化的分析。騰訊面向物流企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的貨導(dǎo)地圖服務(wù)，目前已經(jīng)跟多家頭部的物流企業(yè)合作，用戶可以在自己的地圖上提供更適合自己排線調(diào)度、多車(chē)調(diào)度、在途監(jiān)控、分擔(dān)和圍欄等服務(wù)。

在眾多產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景中，物流貨運(yùn)具有體系完善、環(huán)節(jié)眾多、數(shù)據(jù)復(fù)雜、場(chǎng)景豐富等特性，一直以來(lái)都是前沿技術(shù)落地應(yīng)用的重要領(lǐng)域。大模型技術(shù)的深度應(yīng)用，也將為貨運(yùn)物流全鏈路運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)巨大變革。

比如在單證識(shí)別環(huán)節(jié)，騰訊和福佑卡車(chē)從貨運(yùn)物流證件識(shí)別大模型方向切入，目前已形成了端到端的OCR智能識(shí)別大模型能力，并針對(duì)物流證件識(shí)別、各類(lèi)回單識(shí)別等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了智能識(shí)別與自動(dòng)處理，進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本，提升了服務(wù)效率。

實(shí)踐顯示，針對(duì)多樣式回單識(shí)別場(chǎng)景，經(jīng)過(guò)少量樣本訓(xùn)練，該大模型對(duì)圖片字段識(shí)別準(zhǔn)確率超過(guò)99%，圖片信息綜合識(shí)別匹配準(zhǔn)確率超過(guò)95%，召回率比傳統(tǒng)模型提高近20%。

此外，騰訊還會(huì)基于騰訊云行業(yè)大模型能力，在智能客服、運(yùn)營(yíng)分析等場(chǎng)景逐步展開(kāi)探索，例如在智能客服場(chǎng)景，利用高質(zhì)量的行業(yè)垂直語(yǔ)料，經(jīng)過(guò)大模型持續(xù)系統(tǒng)訓(xùn)練，使得通用智能客服機(jī)器人變成行業(yè)客服專(zhuān)家，提供更具高效、智能且人性化的服務(wù)體驗(yàn)。

驗(yàn)箱環(huán)節(jié)的智慧化也是一家物流企業(yè)進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型的縮影。中國(guó)外運(yùn)和騰訊合作AI驗(yàn)箱項(xiàng)目，用AI圖像識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)集裝箱變形、殘損，準(zhǔn)確率達(dá)到90%，驗(yàn)箱量提升一倍，也避免了漏檢，節(jié)約了大量人力。

黃朝暉強(qiáng)調(diào)，騰訊始終將自己定位成物流行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的數(shù)字化助手和產(chǎn)業(yè)生態(tài)共建者，利用云、圖、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)技術(shù)，幫助物流企業(yè)打造物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)底座，并聯(lián)合物流生態(tài)合作伙伴，不斷深耕并推進(jìn)行業(yè)實(shí)踐，共同打造行業(yè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用的整體升級(jí)。

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