1月22日6時53分一輛山西籍藍牌貨車行駛至峽口收費站106車道時，當(dāng)班收費員發(fā)現(xiàn)拖車下站，后車應(yīng)急燈閃爍、駕駛員神情非常焦急。收費員立即詢問“有什么需要幫助的嗎?”后車駕駛員告訴收費員“您好!我可以在這兒停一會兒車嗎?我的車在前方出現(xiàn)了交通事故，無法正常行駛了，需要在就近收費站等待救援和轉(zhuǎn)運貨物。”

為了不影響其他車輛正常行駛，避免車道擁堵，當(dāng)班班長指揮車輛停至收費站外廣場并第一時間通知值班人員。值班人員通過詢問得知該車自山西往宜昌方向行駛，在距離峽口收費站3公里處遇到前車側(cè)翻，發(fā)生連環(huán)交通事故。值班人員在得知此情況后立即聯(lián)系路段監(jiān)控中心及高警路政部門，簡述事件經(jīng)過及請求道路救援。

在等待救援過程中考慮到峽口收費站地處偏僻山區(qū)且雨雪天氣較為寒冷，附近沒有商店和就餐點，志愿服務(wù)人員當(dāng)即為司機提供了熱乎的泡面和飲品并邀請駕駛員進入室內(nèi)避寒。司機師傅感動不已：“今天出現(xiàn)這樣的情況本來非常的難受，但是在你們這確實真真切切的感受到了溫暖，太感謝你們了。”隨后，通過高警部門的及時處理，貨物順利完成轉(zhuǎn)運，車輛及人員也得到妥善安置。

保宜高速襄陽段為山區(qū)路段，雨雪大霧時常發(fā)生，為保障司乘安全有序出行，峽江高山蘭志愿服務(wù)隊的志愿者們始終用行動踐行著服務(wù)群眾無小事，細微之處見真情，不斷深化服務(wù)理念，延伸社會服務(wù)觸角，將管理所努力打造成集“服務(wù)站、信息站、救助站”于一體的多功能站所，不斷擦亮“宜路有你，蘭香相隨“服務(wù)品牌形象。(湖北交投宜昌運營公司峽口管理所 黃子健)

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