倪明錄一個(gè)95年出在內(nèi)蒙古的陽(yáng)光大男孩,大學(xué)畢業(yè)后第一份工作就是天津鏈家,2019年步入房產(chǎn)行業(yè)一干就是4年多的時(shí)間,從租賃到二手再到新房,每一個(gè)業(yè)務(wù)權(quán)限都做過,所以對(duì)每一種業(yè)務(wù)都有足夠的發(fā)言權(quán)。
做新房要達(dá)成合作共識(shí),一二手聯(lián)動(dòng)1+1>2
倪明錄在店面算是年齡比較小的,但是他從業(yè)時(shí)間長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)豐富,所以在伙伴心中更像是一位“老大哥”,店面內(nèi)部只有倪明錄一人是新房權(quán)限,所以一二手合作每天都在發(fā)生,店面內(nèi)也有比較成熟的合作規(guī)則和機(jī)制。二手經(jīng)紀(jì)人獲得的客源,三天內(nèi)如果沒有形成有效帶看,就會(huì)主動(dòng)分享給倪明錄,倪明錄會(huì)非常細(xì)心且專業(yè)的去做客戶的回訪工作,成交之后會(huì)按照合作進(jìn)行業(yè)績(jī)的分配。
倪明錄在分享店面合作氛圍的時(shí)候非常的興奮,小編在采訪中其實(shí)了解到店面最開始的合作也并非這般的順暢,因?yàn)樵谑袌?chǎng)不太好的情況下客源是大家業(yè)務(wù)的主要來源,可以說是有客源就有一切,但是大家都能非常積極的貢獻(xiàn)出自己的客源讓倪明錄去翻打,最主要的原因是因?yàn)槟呙麂涢L(zhǎng)期做事的專業(yè)以及靠譜,贏得了大家的信任。
新房如何做到別人口中的專業(yè)
所有樓盤親自“踩盤”,倪明錄的新房踩盤時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng),因?yàn)樗缺P的范圍不僅在樓盤內(nèi)部,看完樓盤后,他會(huì)找到對(duì)應(yīng)樓盤的銷售人員,跟他們會(huì)聊的非常詳細(xì),因?yàn)槭蹣翘幍娜讼鄬?duì)來說都是比較專業(yè)的,知道很多詳細(xì)的信息。跟售樓處對(duì)接人溝通完畢后還會(huì)去樓盤周邊轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看下交通路線、周邊配套設(shè)施、附近學(xué)校信息等等,也會(huì)找一些周邊的居民咨詢下居住的感受,倪明錄說只有多問、多聽、多感受才能真正了解這個(gè)樓盤的真實(shí)情況。了解完這些信息還會(huì)故意步行、騎車、開車等方式去看下到各個(gè)場(chǎng)所的所需時(shí)間,過程中很多人也會(huì)問倪明錄為什么要這么麻煩,知道一個(gè)大概的數(shù)不就可以了嘛,但是倪明錄的解釋讓人心悅誠(chéng)服,他說:“我們?cè)诮o客戶介紹的時(shí)候,我能報(bào)出確切的時(shí)間,要比一個(gè)大概的數(shù)據(jù)有信服度的多,因?yàn)檫@是我們自己親身丈量出來的距離,而不是憑空估計(jì)出來的“,這樣的作法,也在后期的工作中贏得了合作伙伴和客戶的高度認(rèn)可。
從不會(huì)因?yàn)樽约汗ぷ鞯氖д`導(dǎo)致伙伴損單
大家找倪明錄合作的前提除了專業(yè)度之外,更重要的是他做事非常細(xì)心、穩(wěn)重,用倪明錄自己的話就是:“跟我合作不會(huì)讓大家出現(xiàn)專業(yè)度以及規(guī)則上的問題,比如前期單子的報(bào)備、后期的結(jié)傭,每一單都會(huì)認(rèn)真去盯全程”,因?yàn)樾路繋Э从袔Э幢Wo(hù)的規(guī)則,所以每一次帶看后倪明錄都會(huì)定一個(gè)凌晨12:15的鬧鈴,不管多困、多累,當(dāng)天的帶看一定會(huì)在第一時(shí)間鬧鈴響起進(jìn)行報(bào)備,不會(huì)因?yàn)樽约汗ぷ鞯氖д`給合作伙伴造成任何損失。
X+1共同成長(zhǎng)的帶看模式,授人以漁的帶教幫扶
倪明錄在店面是個(gè)受人尊重的“老大哥”,雖然年齡小但是為人專業(yè)、靠譜,每周倪明錄都會(huì)給店面二手伙伴培訓(xùn)一些新房的樓盤信息,因?yàn)樽约菏怯H自踩盤并且在周邊做了大量的調(diào)研以及勘測(cè),所以帶給大家的信息非常精確,大家收獲到的信息量非常大,大家有相應(yīng)預(yù)算的客戶也會(huì)非常積極的推薦給倪明錄,客源在店面內(nèi)部也會(huì)做到一個(gè)高效的轉(zhuǎn)化。
倪明錄的IM轉(zhuǎn)化非常的高,店面伙伴經(jīng)常會(huì)找他討教,甚至有時(shí)直接讓倪明錄幫他跟客戶溝通,很神奇的是每一次在得到倪明錄的幫助后,客戶都能成功轉(zhuǎn)化。倪明錄說:“我只教大家方法,而不會(huì)幫著他們?nèi)ビH歷親為去做,因?yàn)橹挥兴麄冏约簩W(xué)會(huì)了,才是真正屬于自己的,我能幫大家一次、兩次,但是一直都是我?guī)椭麄冏觯麄儾粫?huì)有絲毫的成長(zhǎng),對(duì)于他們自己來講也不是什么好事”。
除了門店伙伴的帶教工作外,也會(huì)經(jīng)常接到外區(qū)伙伴邀請(qǐng)去講課,除此之外倪明錄還會(huì)跟二手伙伴一起做一二手聯(lián)動(dòng)帶看,一組客戶帶看完二手,還會(huì)再跟進(jìn)一下新房的帶看,并且這些帶看的樓盤不會(huì)跨度太大,比如距離、價(jià)格、配套,都會(huì)有相應(yīng)的考量,不會(huì)給一個(gè)預(yù)算只有100萬的客戶推薦500萬的房源,也不會(huì)給預(yù)算500萬的客戶推薦100萬的房源,減少客戶看房落差的同時(shí),降低作業(yè)成本,從而提升作業(yè)效率。每一次的帶看前都會(huì)周密的策劃,保證客戶不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間在看房上,也正是因?yàn)榍捌诘某渥銣?zhǔn)備,換來了每一次的高轉(zhuǎn)化,每一次的高評(píng)價(jià)。
工作中要相信慢工出細(xì)活,客戶用腳投票我們需要“足夠用心”
除了專業(yè)、靠譜,細(xì)心也是倪明錄的特質(zhì)之一,不管春夏秋冬、不管嚴(yán)寒酷暑、不管距離遠(yuǎn)近,倪明錄堅(jiān)守的帶看原則都是車接車送服務(wù),讓客戶感受到他的用心。
每次帶看前都會(huì)專門洗一次車、除一次味,車內(nèi)還會(huì)準(zhǔn)備足夠的飲用水、紙巾、濕巾、口香糖等物品,讓客戶感受到不一樣的購(gòu)房體驗(yàn),因?yàn)榍捌诘膸Э礈?zhǔn)備,所以每一次去售樓處都不用導(dǎo)航,證明自己確實(shí)對(duì)這個(gè)樓盤足夠的熟,這樣也會(huì)無形中給客戶一種專業(yè)的感受,到了售樓處會(huì)有之前聯(lián)系過的售樓處銷售熱情打招呼,倪明錄表示這些看似是微小的事情,其實(shí)每一個(gè)小細(xì)節(jié)都是在無形中為自己加了分?jǐn)?shù),也會(huì)為最后的順利簽約起到關(guān)鍵性作用。
對(duì)伙伴好,目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)而非“腳面”
倪明錄說新房樓盤有些會(huì)設(shè)置成交獎(jiǎng),每一次的合作成交他都會(huì)主動(dòng)給到合作人,為了表示伙伴對(duì)于他的信任,并且每一次的合作成交倪明錄都會(huì)給合作伙伴準(zhǔn)備小驚喜,每一次的驚喜都不太一樣,會(huì)因?yàn)榇蠹业男愿癫煌x擇不同的禮物送給大家,開工資后也會(huì)拿出一部分工資請(qǐng)店面的小伙伴去吃飯,感謝大家對(duì)自己的信任。
今年春節(jié)倪明錄給全店伙伴都精心準(zhǔn)備了禮物,每人一份干果禮盒、一份水果禮盒,倪明錄開玩笑的說干濕搭配更健康,也希望大家2024年都健健康康的。也正是因?yàn)槟呙麂泴?duì)伙伴足夠的好,才有的今天的合作融洽氛圍,才有的大家業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升。
年關(guān)將至,倪明錄給大家的一些新房端的小建議
因?yàn)轳R上過年了,成交速度沒有那么快了,所以現(xiàn)在需要大家“修煉內(nèi)功”,就是要對(duì)房源足夠的了解,提前“把貨備足”來年迎接“大豐收”。
倪明錄的小建議:“春節(jié)后買房結(jié)婚、買房上學(xué),可能是兩類比較大的客戶群體,針對(duì)兩類客戶群體需要分析大家的需求點(diǎn),針對(duì)性去積累房源的信息,比如結(jié)婚的客戶肯定是對(duì)房源品質(zhì)、周邊環(huán)境、交通配套有足夠高的要求,買房上學(xué)的客戶可能對(duì)于學(xué)校資源有足夠高的要求。所以需要針對(duì)性梳理大量的房源信息,同時(shí)也要做足功課,了解每一個(gè)樓盤為什么貴,為什么便宜,主要原因是什么都要清楚知曉,不能模棱兩可,因?yàn)閷?duì)于客戶端回復(fù)的模棱兩可只會(huì)導(dǎo)致自己丟單,沒有任何益處。
最后倪明錄也預(yù)祝大家在新的一年不管是租賃、二手、還是新房都能穩(wěn)步提升,年前積累大量信息,年后創(chuàng)造高業(yè)績(jī)!
(新媒體責(zé)編:wa12)
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