春節的鐘聲即將敲響，團圓的期盼溢滿街頭巷尾。在這個合家歡聚的重要時期，衛浴空間作為日常高頻使用的私密領域，其舒適度與便捷性直接影響著春節假期的生活體驗。歷經多個不同尋常的春節，龍年新春，新國貨領軍品牌恒潔再度展現企業擔當，于2024年初吹響"品質服務，從心開始"春節服務不打烊活動的集結號角。恒潔的工程師和客服人員主動請纓，以"我在崗"的責任感，確保全國人民在歡慶佳節之際也能享受到高品質的衛浴服務。

恒潔"春節服務不打烊"已堅守5年，服務用戶超過50萬，公共衛浴巡檢累計完成2000余家，贏得了用戶的高度滿意和廣泛贊譽，為春節的家居生活增添了安心與溫暖，為國人創造更多幸福時光。

高品質服務，用心守護春節民生

在當前消費擴容提質的背景下，消費者對家居衛浴的需求正經歷著深度變革，對衛浴行業格局和發展模式產生深遠的影響。曾經以技術為核心驅動的傳統衛浴生產模式，如今正逐步被頭部品牌們重塑為更加注重用戶體驗和服務導向的新模式，以回應現代消費者對于個性化和高品質生活的追求。

在此趨勢下，恒潔衛浴連續5年推行"春節服務不打烊"，通過一系列高品質服務，如"恒潔在線-24小時不限品牌遠程排憂服務"、"技術工程師按約上門服務"，恒潔力求提供一種"極致服務"體驗。值得關注的是，"恒潔在線"服務不區分品牌，消費者只需通過撥打恒潔全天候人工服務熱線，即可獲得免費的遠程故障診斷和專業技術指導。對于恒潔品牌的用戶，技術工程師還提供免服務費上門檢查維修服務，以確保各類突發或亟待解決的衛浴問題能夠得到迅速而高效的處理。

"春節服務不打烊"的背后，是消費需求的更迭。作為家居行業領軍者，恒潔敏銳感知到當今消費者對衛浴產品的訴求已經超越了單一功能性的范疇，而是在尋找一種高品質的生活方式。2023年，恒潔衛浴品牌全面升級，提出"選品質，就是選生活"的全新品牌主張，創新升級"恒潔閃裝2.0" 服務，承諾"按約上門，一次就好"，一站式高效解決衛浴煥新痛點，確保消費者對服務的時間、過程和結果均能滿意。恒潔的一系列舉措展現出擁抱新生代消費群體的前瞻視野，也代表了中國高端制造品牌從傳統銷售導向向消費者需求導向的演進。

遵循品牌主張，恒潔衛浴精準捕捉到了春節民生需求，特別是消費者對衛浴產品的送裝、衛浴空間的局部改造，乃至公共空間的巡檢與維護等服務的迫切需求，恒潔意識到這一時段服務往往滯后，以"春節服務不打烊"作出積極響應。恒潔對節假日服務保障的重視，不僅為消費者提供了便利，更為中國衛浴行業的發展提供了一個以高品質服務提升品牌價值的范本。

新國貨擔當，護航公共衛生空間

恒潔"春節服務不打烊"不僅守護著千家萬戶，更將服務范圍拓展至公共空間，為機場、高鐵站、地鐵、長途汽車站、4A及以上級景區、院校等重要出行場所，提供及時的衛浴巡檢保養、緊急維護與指導等服務，確保公共衛生空間保持良好運行狀態，從而全方位保障社會公眾在節日期間的健康安全。

當人們沉浸在假日的歡愉氛圍中時，恒潔的專業服務團隊堅守一線崗位，成為社會運行機制中的一道堅實防線，在闔家團圓之際不懈怠，共同構筑起維護春節假期公共服務設施順暢運行的關鍵力量。與此同時，恒潔同樣重視春節期間留守崗位員工的節日體驗，通過組織線上年夜飯、內部技能大比武等活動，讓員工即使身處工作環境也能感受到濃厚的節日氛圍和企業大家庭的溫暖關懷。

長期以來，恒潔在專注家居衛浴品質的同時，亦深度關切我國城市公共衛生空間的整體品質提升。2022年，恒潔聯手人民日報新媒體、新華書店共同發起了「這空間很中國」公共衛生空間改造升級項目，并相繼在重慶解放碑新華書店和北京圖書大廈新華書店實施了公共衛生空間公益改造，成功塑造出符合國人審美、兼具實用性與活力的"中國式公共衛生空間"，使之成為展示我國城市公共衛生空間生活品質的重要窗口。"春節服務不打烊"正是對公共空間品質提升的扎實踐行。

在全國范圍內推行"春節服務不打烊"，恒潔的底氣來源于自身構建的強大的服務體系，依托覆蓋全國的服務網絡、超過一萬名專業技術工程師團隊以及充足的服務車輛保障等，構成了恒潔品質服務的堅實基礎，確保了即使在春節這個特殊的假期，也能為消費者提供及時、專業的服務。

如今，"春節服務不打烊"已成為恒潔品牌的一項特色標桿服務，其內核深植于恒潔對品質的不懈追求，是恒潔對品牌使命"專注品質、持續創新、倡導環保，致力于通過產品和服務，創造品質美好生活"的深刻詮釋。在春節期間，恒潔用每一刻的用心服務，編織了一幅幅溫暖安心的團圓畫面，以品質守護幸福中國年。

(新媒體責編：wa12)