2月7日下午，在湖北交投運營集團襄陽運營公司襄陽西收費站川流不息的車流中，突然出現了一個身穿紅色棉襖的身影在匝道上徘徊。收費站工作人員發現后立即上前查看，原來是一位老奶奶，工作人員當即將老奶奶引導之收費廣場安全區域。

經過交談，工作人員發現她言語模糊，無法表達來到收費站的目的，且無法提供自己的家庭人員信息。考慮到當時已經到了晚餐時間，工作人員當即從食堂送來一份工作餐和一碗熱湯，提供給老人食用，為已在寒風中不知迷路多久的老人提供一些熱量，并耐心地陪伴她，試圖緩解她的緊張情緒。同時，工作人員第一時間與當地派出所聯系，希望能夠盡快找到老奶奶的家人。經過當地警方的努力，最終成功聯系到了老奶奶的家屬。當家人趕到收費站時，他們對工作人員的善舉表示由衷的感謝。

據襄陽西收費站工作人員介紹道：“這是我們的本職工作，看到老奶奶安全地與家人團聚，我們也感到非常的欣慰。日常工作中發現這樣的事情后，我們都會義不容辭的伸出援助之手，給與需要幫助的人一些關懷和溫暖。”

湖北交投運營集團襄陽運營公司襄陽西收費站溫馨提醒：目前，正值春運車流、人流劇增的階段，家有老人和小孩的家庭，一定要加強對老人和小孩的照顧和關愛，避免類似情況的發生，遇到突發事件及時撥打當地110求救。(湖北交投襄陽運營公司/常文召 張澤澤)

(新媒體責編：wa12)