2024年2月8日21:50,上海地鐵3號線中潭路站沒有了日間熙熙攘攘的客流,值班站長依然一絲不茍地巡視著車站。

說時巧,正當(dāng)她來到客服中心時,只見一名男乘客面色蒼白,晃晃悠悠地走了過來。通過察言觀色,張瑾迅速上前詢問情況,了解到乘客李先生剛參加完朋友聚會,下車后突感心臟不適,四肢無力,于是迅速撥打了120急救電話,聯(lián)系駐站民警,攙扶乘客坐在椅子上放松身體,提供溫開水給乘客適量飲用,并熱心安撫著乘客的情緒。

在等待救護車到來的過程中,張瑾一直守護在乘客身邊,不斷地用溫暖的話語教乘客調(diào)整呼吸,像一縷陽光照進了車站……在后續(xù)120醫(yī)護人員的檢查救治下,乘客不適的狀態(tài)得到了顯著緩解。離開車站前,李先生感激地緊緊握住張瑾的手,不住的點頭致謝,而張瑾則回以暖意的微笑。

在上海地鐵,類似的暖心故事每天都在續(xù)寫著,正是如同張瑾一樣的地鐵人,用自己樸實的行動,將“全力保障乘客出行安全”的理念融匯到日常工作中,讓這座城市的大動脈更有溫度!

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