2月4日 14:28肇嘉浜路值班站長甘曉聞突然接到站務員沈佳玥匯報上海地鐵9號線站臺一女乘客突發身體不適,有意識。接到匯報后她立即趕赴現場,同時,行車值班員聯系駐站民警趕赴現場。

待甘曉聞趕到現場后,發現該女年乘客仰臥在地上,她立即上前詢問乘客身體情況,乘客表示自己突發心臟不適,在甘曉聞準備撥打120救助電話時,乘客表示自己之前也有發生過此類不適,只需原地躺平仰臥、稍作休息即可,不需要120急救。同時,車站值班員使用廣播試圖在車站范圍內找到有醫務資質的乘客。值班站長甘曉聞了解到乘客原本與朋友約在中山醫院見面,于是甘曉聞通過乘客手機聯系到了其朋友,并告知其情況,朋友表示現在人在中山醫院,現在自己馬上過來。片刻后,乘客表示已經稍微緩過來一點了,于是甘曉聞協同站務員將乘客扶到乘客座椅上繼續保持仰臥狀態休息,在等待的過程中,有位乘客聽到車站廣播后,前來了解了情況并提供了保心丸給該乘客服用。

14:50 乘客朋友趕到車站,甘曉聞將她提前了解到的情況向乘客朋友進行了簡要的闡述,14:58乘客表示突發不適時自己一點力氣都沒有了,現在已經好很多了,可以在自行前往中山醫院救治,并對車站工作人員提供的幫助表示衷心的感謝謝。

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