2024年2月18日下午,上海地鐵3號線漕溪路站值班站長楊海辰在車站進行日常巡視,在經過站廳樓梯口時,發現一名乘客抱膝蹲坐在站廳墻角處。楊海辰立即上前詢問乘客是否需要幫助,當時乘客并未有所反應,仍然抱膝蹲坐表情十分痛苦。楊海辰立即通知車站工作人員搬來座椅,并攙扶乘客在座椅上就坐,并為乘客遞上熱水,同時準備好醫療箱為乘客進行救助。
在經過車站的應急救助后,乘客狀態有所緩解。楊海辰急忙詢問乘客是否需要前往醫院進行進一步救治,乘客表示自己只是暫時的身體不適頭疼,稍做休息就好。在休息一段時間后,乘客自行離開,臨別時對車站的熱心救助表示感謝。
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