1月26日至2月7日，全國鐵路累計發送旅客1.57億人次，同比2023年春運增長61.2%。2月3日起，鐵路春運迎來節前客流高峰，日均開行旅客列車超1.1萬列，連續多日發送旅客超過1200萬人次。

春運事關千家萬戶闔家團圓和假日出行，是重要的政治任務和民生工程。自1月26日春運啟動以來，中國國家鐵路集團有限公司統籌發展和安全，統籌客貨運輸，聚焦“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的總體目標，盯控安全、保障運力、優化服務，積極應對大客流集中出行、不良天氣頻發等挑戰，全力打好鐵路春運攻堅戰，有力有效保障了春運期間國計民生需求，為“流動中國”增添蓬勃活力。

1月底開始，2009年以來冬季最強雨雪冰凍天氣影響我國中東部地區。相關鐵路局集團公司積極防范應對，著力保安全、保暢通、保民生，加強會商研判、值班值守，及時發布預警信息，超前采取降速、停運等預防性措施，主動規避安全風險;迅速組織人員和機具上線掃雪除冰，全面檢查重點線路、橋梁、隧道等關鍵處所，實時盯控道岔、接觸網、動車組等行車設備，加大巡查檢修力度，確保鐵路設備設施狀態良好;在主要鐵路干線和樞紐儲備一定數量的熱備內燃機車和救援人員，做到應急有備，最大限度降低了低溫雨雪冰凍災害對鐵路運輸的影響。2月5日起，受天氣影響的鐵路站車運輸秩序逐步恢復正常，武漢、南昌、廣州等南方鐵路局集團公司持續組織人員除雪除冰，有序疏導組織，確保旅客平安返鄉過年。

年終歲末寒冷干燥，火災隱患較多，加之春運期間站車人員密度大，消防安全壓力增大。鐵路部門持續開展全覆蓋、無死角的消防安全隱患再排查再整治，嚴格落實全員安全責任，做好消防安全監控監測和現場巡查，加強對客運一線工作人員的消防安全培訓和應急演練，確保各項安全措施落實到位，堅決維護好旅客生命財產安全。

2024年春運是疫情防控平穩轉段后、經濟發展回升向好的首個春運，人民群眾出行意愿顯著增強。節前，學生放假較早，與旺盛的探親流、旅游流、務工流等基本形成錯峰，鐵路春運客流呈現總體高位、相對平穩的特點。

國鐵集團根據12306客票預售和候補數據科學合理安排運力供給，統籌運用好既有和新增運能、高鐵和普速運能、直通和管內運能，針對節前客流特點動態靈活安排旅客列車開行，采取增開臨時旅客列車、動車組重聯運行、普速列車加掛車廂等方式，及時在熱門方向、時段增加運力，滿足了傳統客流和新增旅游客流需求。

新線新站新裝備，展現強勁新動能。去年新開通的杭昌高鐵、濟鄭高鐵、津興城際鐵路、廣州白云站等，春運“首秀”表現亮眼，運能持續釋放。1月26日至2月7日，濟鄭高鐵聊城西站累計發送旅客4萬余人次，并自2月6日0時起針對北京、鄭州等客流旺盛方向，加開夜間動車組列車15趟;廣州白云站日均開行列車62列，高峰日發送旅客5.66萬人次，累計發送旅客60多萬人次，有效緩解了廣州、廣州東、廣州南等站客運壓力。

售票、出行新服務，帶來幸福新體驗。在鞏固提升候補購票、在線選鋪、互聯網訂餐等既有服務基礎上，國鐵集團創新推出一系列便民利民惠民“大禮包”，溫暖冬日、直抵人心：用好鐵路12306購票信息預填、起售提醒等功能，落實車票改簽新規，進一步改善旅客購票體驗;發揮學生和務工人員專區預約購票作用，保障重點群體順暢出行;用好鐵路12306消息通知機制，豐富信息服務內容和場景，及時向已購票旅客精準推送列車停運和變更信息，以便旅客合理安排行程;將“靜音車廂”服務拓展至72列動車組列車，廣泛開展“溫馨春運、文明相伴”主題宣傳活動，與旅客共建共享溫馨安靜的列車旅行環境……以起售提醒功能為例，目前已有超過4600萬人次使用。

春節假期不再是簡單地回家過年，“探親+旅游”漸成新趨勢，越來越多人選擇北上賞雪或南下避寒。節前，隨著“爾濱”走紅，哈爾濱站及管內各站客流較往年有較大幅度增長，日均發送約12萬人次，為火熱的冰雪旅游再添“一把火”。哈爾濱站推出“隨手寄”“自助寄存”“手機免費充電”等服務，提供熱水器、暖寶等用水加熱設備，令四方旅客暖身暖心。

高鐵列車餐車空閑區域設置“遛娃艙”，引來網友一波波好評;“列車春晚”熱鬧上演，精彩紛呈的節目讓旅客共饗別樣文化盛宴;“慢火車”上辦起“年貨大集”，升騰的“煙火氣”拉近心與心的距離;車站里，書法家揮毫潑墨寫春聯送福字，濃濃年味撲面而來……一項項人性化、個性化的服務滿足了多樣化的需求，增強了旅客出行的獲得感、幸福感、安全感，是節前春運的一抹抹亮色，更是“人民鐵路為人民”的生動映照。(武文文)

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