碭山縣郵政分公司積極圍繞快遞行業高質量發展要求,不斷優化服務,確�?爝f新規平穩實施。
一是強化培訓筑基礎。第一時間組織經營、網運、服務質量等多條線開展落實快遞市場管理辦法培訓4次,確保所有寄遞從業人員掌握新規第二十八條中關于未經同意不得放自提點的規定。同時定期開展問題征詢,及時幫助投遞員解決遇到的困難。二是優化流程節時間。通過人員復用、幫扶支撐等,持續優化進口處理流程,提升上游郵件處理效率,為末端投遞節約時間。三是加大督導提質量。采取實地檢查、電話回訪、隨機抽檢等方式,全面監控新規執行情況,及時對運行及服務情況進行檢查通報和問題剖析,提升投遞規范。
下一步,碭山縣郵政分公司將主動傾聽客戶需求,投遞郵件做到“派前電聯,送貨上門”,確保新規得到有效執行。
(新媒體責編:wa123)
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