2024年3月15-17日， "2024第十四屆中國醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布大會"在北京隆重召開。富士膠片(中國)投資有限公司(以下簡稱"富士膠片(中國)") 在2023年度中國醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研活動中，憑借優(yōu)異的成績再度榮獲"中國醫(yī)療設(shè)備'產(chǎn)品線第一名'"稱號和"中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)‘社會責(zé)任獎'"，并摘得"中國醫(yī)療設(shè)備'金人獎'" 、"中國醫(yī)療設(shè)備'優(yōu)秀進口品牌獎'"，富士膠片(中國)內(nèi)窺鏡系統(tǒng)事業(yè)部長樊麗君女士還獲得"中國醫(yī)療設(shè)備'年度人物獎'"。

富士膠片(中國)在2024第十四屆中國醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布大會獲頒多項大獎

"中國醫(yī)療設(shè)備'產(chǎn)品線第一名'"稱號表彰了富士膠片軟式內(nèi)窺鏡產(chǎn)品線在綜合排名中榮獲的多項第一名，包括綜合滿意度、意向復(fù)購率、凈推薦值和培訓(xùn)滿意度等。這一成就的取得，得益于公司對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格把控和對客戶需求的深刻理解。無論是三級醫(yī)院、二級醫(yī)院還是一級醫(yī)院(含其他)醫(yī)療機構(gòu)，富士膠片(中國)都能提供滿足不同需求的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)。

卓越領(lǐng)導(dǎo)者鑄就優(yōu)秀團隊

本次數(shù)據(jù)大會上，富士膠片(中國)內(nèi)窺鏡系統(tǒng)事業(yè)部長樊麗君女士因其在內(nèi)鏡領(lǐng)域的卓越貢獻而榮獲"中國醫(yī)療設(shè)備'年度人物獎'"，該獎項不僅是對她個人專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力的高度認可，更是對富士膠片(中國)內(nèi)鏡事業(yè)取得成果的肯定。

富士膠片(中國)內(nèi)窺鏡系統(tǒng)事業(yè)部長樊麗君女士(右二)榮獲“中國醫(yī)療設(shè)備‘2023年度人物獎’”

同時本次數(shù)據(jù)大會還邀請了富士膠片(中國)內(nèi)窺鏡技術(shù)總監(jiān)澁谷先生接受媒體采訪，他表示富士膠片的工作重點是從客戶角度出發(fā)迅速對應(yīng)，始終以客戶利益最大化為判斷標準，團隊上下統(tǒng)一意識，以客戶為中心是能獲得眾多榮譽的關(guān)鍵因素。

國產(chǎn)"智"造 深耕中國市場

富士膠片自上世紀60年代起就正式開拓中國市場，中國既是重要的市場，也是重要的伙伴。2023年，富士膠片(中國)內(nèi)鏡事業(yè)首次發(fā)布國產(chǎn)產(chǎn)品線，推出國產(chǎn)ELUXEO Lite 6000系統(tǒng)，進一步深耕中國市場，助力中國消化內(nèi)鏡事業(yè)發(fā)展。

富士膠片產(chǎn)品遍布全球，通過與醫(yī)生的交流和對設(shè)備的實際使用情況進行觀察，可以找出客戶在產(chǎn)品性能方面的顯在需求和潛在需求。在品質(zhì)方面，通過整體掌握包括清洗消毒在內(nèi)的所有工作流程，可以明確客戶對于該產(chǎn)品的實際需求。例如，與其他國家相比，中國的病例數(shù)非常多，在產(chǎn)品的耐用性方面有較高的需求。像這樣以充分調(diào)查客戶的需求為基礎(chǔ)，再應(yīng)用于產(chǎn)品的開發(fā)，才能滿足客戶的期望。富士膠片將繼續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和本地化生產(chǎn)，以更好地服務(wù)中國市場。公司也將持續(xù)與中國的醫(yī)療專業(yè)人士緊密合作，共同推動醫(yī)療技術(shù)的進步，為健康中國的建設(shè)貢獻力量。

專業(yè)服務(wù)持續(xù)升級 不斷革新

富士膠片始終將客戶服務(wù)滿意度視作企業(yè)運營的首要任務(wù)，不斷地探索提升客戶服務(wù)滿意度的新方法，并將之落實于日常服務(wù)工作中。通過貫徹服務(wù)標準化體系，現(xiàn)場服務(wù)工程師團隊形成系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)機制，培養(yǎng)技術(shù)能力過硬的專業(yè)人才，為客戶提供高品質(zhì)的始終如一的服務(wù)。同時，基于數(shù)據(jù)，針對不同客戶進行故障趨勢分析，在預(yù)測故障部位和故障發(fā)生時間的基礎(chǔ)上，進一步實現(xiàn)對醫(yī)院的個性化售后服務(wù)，為客戶能夠得到良好使用體驗保駕護航。

除了現(xiàn)場服務(wù)以外，為了提高設(shè)備的使用效率，團隊竭盡所能在保證維修品質(zhì)的同時，提高維修速度。目前公司的維修網(wǎng)絡(luò)由兩個維修中心和17個授權(quán)維修點組成，蘇州的維修中心也已經(jīng)完成擴建，產(chǎn)能持續(xù)提升，富士膠片(中國)已經(jīng)做好準備面對日益增長的市場保有率所帶來的挑戰(zhàn)。

強化培訓(xùn) 凝聚未來

富士膠片進入中國以來，在將諸多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶入中國的同時，持續(xù)為改善中國醫(yī)療環(huán)境和提升行業(yè)技術(shù)水平做出應(yīng)有的貢獻。遵循"三早"診療概念，以"清晰診療 健康相伴"理念為核心，整合資源、提供高品質(zhì)設(shè)備，攜手行業(yè)同仁主導(dǎo)和支持一系列培訓(xùn)項目。

2023年12月15日，富士膠片(中國)正式向行業(yè)揭幕"富士膠片智慧醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)中心"，這是一家以內(nèi)鏡為主，整合超聲、X線影像診斷設(shè)備、醫(yī)療IT等其他相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品的綜合性培訓(xùn)中心，可實施多學(xué)科手術(shù)培訓(xùn)活動，開展活體動物實驗，還配備有轉(zhuǎn)播示教車，可實現(xiàn)多平臺實時聯(lián)動教學(xué)，打造智能化學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

目前該培訓(xùn)中心已正式投入運營，期待通過該平臺能與全球的醫(yī)療專業(yè)人士攜手共進，共同開創(chuàng)醫(yī)療事業(yè)的美好未來。

2024年，富士膠片集團成立90周年，圍繞著新發(fā)布的集團使命"為世界綻放更多笑容"，富士膠片(中國)內(nèi)鏡事業(yè)將繼續(xù)利用多方平臺，在消化早癌、消化超聲、呼吸等諸多領(lǐng)域，為中國健康事業(yè)的發(fā)展助力。

新聞背景：

富士膠片集團：由富士膠片株式會社、富士膠片商業(yè)創(chuàng)新株式會社兩大事業(yè)公司組成，全球聯(lián)結(jié)子公司273家，員工7.3萬余名，2022財年銷售總額28,590億日元，營業(yè)利潤2,731億日元。(截至2023年3月)

富士膠片(中國)投資有限公司：富士膠片株式會社在華業(yè)務(wù)統(tǒng)括機構(gòu)，2001年4月12日成立，總部位于上海，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括數(shù)碼相機、影像產(chǎn)品、印刷產(chǎn)品、醫(yī)療產(chǎn)品、光電產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)材料等，注冊資金2.134億美元。

(新媒體責(zé)編：wa12)