3月20日，平安健康在年度業(yè)績(jī)會(huì)上公布了其2023年的經(jīng)營(yíng)成果。公司董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官李斗在會(huì)上表示，平安健康作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)的旗艦，正通過與各保險(xiǎn)公司、金融機(jī)構(gòu)及兄弟公司的緊密合作，服務(wù)龐大的個(gè)人用戶市場(chǎng)及優(yōu)質(zhì)大中型企業(yè)客戶，同時(shí)持續(xù)打造多場(chǎng)景、多形態(tài)的醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，賦能主業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

李斗強(qiáng)調(diào)，平安健康已整合了包括線上問診、健管服務(wù)、全國(guó)三甲醫(yī)院資源、20余萬(wàn)家藥店以及特色上門服務(wù)在內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)，形成了到線、到店、到家、到企的全方位服務(wù)體系。圍繞居家老人的好醫(yī)、好住、好玩的需求，公司提供了超過500項(xiàng)的服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋了衣、食、住、行、財(cái)、康、養(yǎng)、樂、護(hù)、安等多個(gè)方面，為老年人提供了一站式、高品質(zhì)的居家養(yǎng)老解決方案。

在談及核心樞紐——家庭醫(yī)生時(shí)，平安健康總裁吳軍表示，公司已整合家醫(yī)、專醫(yī)、名醫(yī)及就醫(yī)服務(wù)資源，目前家醫(yī)會(huì)員已覆蓋近1300萬(wàn)人，家醫(yī)服務(wù)使用頻次和滿意度均有所提升，顯示出家庭醫(yī)生在提升醫(yī)療與健康管理收入方面的巨大潛力。

對(duì)于AI在平安健康生態(tài)系統(tǒng)中的應(yīng)用，李斗指出，AI作為輔助醫(yī)生診療的工具，已累計(jì)處理超過14億次的問診量，30秒內(nèi)接診率高達(dá)92.9%。AI不僅提升了客戶服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，還在信息收集、病歷結(jié)構(gòu)化處理等方面大幅減輕了醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)。

資深副總裁、首席財(cái)務(wù)官臧珞琦在展望2024年業(yè)績(jī)時(shí)表示，隨著F端和B端戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和AI醫(yī)療科技的賦能，平安健康有信心加速實(shí)現(xiàn)盈利。她進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，平安健康有充足的現(xiàn)金流來支持未來業(yè)務(wù)的投入和行業(yè)資源的整合，對(duì)行業(yè)前景和公司未來發(fā)展充滿信心。

平安健康通過優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、深耕戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、強(qiáng)化AI醫(yī)療科技應(yīng)用，展現(xiàn)了穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)和廣闊的市場(chǎng)前景。未來，公司將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為更多用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療健康服務(wù)。

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