2024年4月7日9:14分左右,正值早高峰期間,上海地鐵7號線長壽路站站臺上有一名乘客臉色發白、身體搖搖欲墜。工作人員見狀,連忙上前攙扶。與此同時,值班站長曾曉婧接報后,立即放下手邊的工作,急急忙忙沖向站臺。

只見乘客雙手捂著腹部,臉上露出痛苦的表情,曾站長立即拿起對講機通知車站工作人員倒杯溫水至站臺,曾站長攙扶住乘客,關切的問詢起來。原來這位乘客“大姨媽”來了,由于前一天晚上沒有休息好,今天一早急著出門又忘記吃早飯,所以身體突感不適。曾站長馬上詢問乘客是否攜帶了藥物,乘客艱難的點點頭說道:“剛剛吃了藥”,曾站長問道:“需要幫您打120急救電話嗎”,乘客輕聲回答:“暫時不需要,先緩一緩”。曾站長聽后立即帶著乘客到管理用房休息,并一直陪伴在乘客身旁。時間一分一秒過去,乘客的面色開始慢慢紅潤起來,嘴唇也有了血色,意識也清醒了許多,期間還幫乘客買了早餐,看著乘客的狀態已然好轉后,曾站長心里的大石頭才漸漸落了地,并用手機聯系了乘客的家人,乘客對車站的幫助表示了萬分感謝。

熱心服務沒有終點,讓出門在外的乘客感受到地鐵人的服務和關愛,這也是我們作為地鐵人的使命和擔當。

(新媒體責編：wa123)