2024年4月28日晚18:24,正直晚高峰時段,上海地鐵7號線常熟路值班站長吳云正在站廳例行巡視,突然聽到隨身對講機傳出呼叫:站長!站長!站臺有一位女乘客突感頭暈,耳鳴,伴有下腹部強烈不適。正在巡視的值班站長吳云立即飛奔趕往事發地點,值班站長吳云到達現場對乘客進行病情詢問,建議乘客聯系家屬,由于疼痛癥狀無緩解,值班站長吳云主動幫助乘客撥打120,幫助乘客轉移至站廳空曠處休息,在休息過程中,乘客頭暈及耳鳴癥狀消失,但是左下腹疼痛感清晰,值班站長吳云主動了解乘客是否有其他疾病史,路途中是否發生其他不適癥狀,把相關乘客信息及時轉達120工作人員,方便醫務工作人員做好前期判斷,120工作人員到達現場后對乘客進行先期身體檢查,乘客自述病情后,由120送至長征醫院作進一步檢查、治療。該名乘客對值班站長吳云給予的幫助,表示感謝。
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