在繁忙的城市生活中,地鐵作為重要的公共交通工具,每天都承載著成千上萬的乘客。在這個快節奏的環境中,地鐵員工們默默付出,用他們的熱情和專業為乘客們提供便捷的服務。上海地鐵15號線曙建路站多職能隊長夏萱不僅有著對本崗位的熱情以及專業精神,還不忘時刻關注著乘客們的需求和困難。
2024年6月3日的早高峰時刻,一位外地游客因為不熟悉地鐵購票流程而焦急萬分得在售票機前徘徊,正在站廳進行高峰保駕的夏萱隊長見狀后立馬主動上前詢問,在了解乘客需求后,主動為其查找換乘線路,耐心地為他講解購票步驟及換乘路線,并幫助他順利購買了車票。
細微之處見真章,曙建路站隊長夏萱的舉措不僅贏得了乘客的感激和贊揚,也激勵了身邊的同事們。她的行為讓大家意識到,作為地鐵員工,我們不僅要提供基本的服務,更要關注乘客的需求和感受,用我們的熱情和專業精神為乘客們創造一個溫馨、舒適的出行環境。
(新媒體責編：wa123)
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