7月22日,北京值得買科技股份有限公司(以下簡稱“值得買科技”)與廣東省廣告集團股份有限公司(以下簡稱“省廣集團”)舉行了以“科學消費決策,智慧高效營銷”為主題的戰略簽約儀式,同時發布了《2024中國消費者生活方式演進趨勢系列報告之出行篇:時空位移 尋心而動》。
據悉,雙方將持續聚焦近年來的消費者生活方式演進,發布“衣、食、住、行”四大典型消費場景的專業分析報告,探索技術驅動下的消費模式創新與升級空間,加速實現中國消費市場更加美好的前景。此次簽約儀式上共同發布的出行篇正是系列報告的首次亮相,圍繞出行內容、出行交易、出行工具、出行裝備、出行坐標五大出行場景,深度洞察了核心技術驅動下出行需求特點的演變及趨勢,深入分析了出行新熱點、新現象背后的消費洞察,為出行行業提供具有縱深價值和可借鑒性的發展參考。
值得買科技戰略運營副總裁兼消費產業研究院執行院長張艾潮表示:“此次出行報告的發布,是基于雙方在消費領域內容、數據和實戰經驗等方面的沉淀和輸出,是一次面向行業的全景掃描,希望基于我們的數據和研究能力,為行業升級提供更高質量的智力支持。未來,我們還將為更廣闊的消費行業提供更縱深的專業研究與趨勢洞察,構建更完備的產品和服務體系,為行業高質量發展注入動力。”
報告顯示,在出行內容場景方面,信息通訊技術推動了出行內容的獲取觸點更加多元,整體呈現從權威到拼接的演變趨勢,即從被動的、較為單一的官方媒體依賴,逐漸轉變為主動、自主渠道拼接。可以說,出行內容獲取體驗的煥新升級,也促使各觸點在內容呈現方式與熱門題材上更加生動多彩、豐富多元。
在出行交易方面,隨著科技的進步,確保交易安全已經成為基本要求,關注出行交易背后的細節舒適,創造卓越的用戶體驗,也成為出行服務業追求的高級目標。
中國傳媒大學廣告學院教授兼國家廣告研究院副院長何海明表示,支付創新與智能服務的興起優化了交易流程,豐富了用戶體驗。然而,追求極致體驗的道路上,行業面臨用戶對即時、簡化、實用服務的高期望,從而折射出平臺在效率與個性化上的局限的挑戰。為此平臺需借助數據智能,提升響應速度與服務精準度,實現用戶中心化。同時,技術迭代帶來的復雜性與安全隱憂,要求行業在保障隱私與安全的前提下,探索服務的人性化與便捷性,考驗著平臺的技術實力與市場洞察力。
在出行工具方面,技術進步也驅動著出行工具種類更加豐富和細分,滿足用戶短、中、長途場景下的不同體驗需求。用戶在選擇出行工具時,也會權衡時間成本和經濟成本,以尋求最符合個人需求和預算的出行方式。未來的市場競爭將不僅僅是產品性能的較量,更是全效能出行體驗的競爭。這也要求品牌和營銷者重新理解和定義出行場景,不再是僅僅提供交通工具,而是通過科技創新來滿足和超越消費者的期望,全方位創造價值服務。
在出行裝備選擇方面,隨著科技發展和出行場景與目的的細分深化,“出行裝備”概念正日益豐富并不斷升級,整體呈現出從基礎功能滿足到進階科技的強價值滿足,以滿足各種細分的出行需求以及更加便捷、個性化的服務需求。什么值得買APP運動戶外行業負責人楊林表示,居家與出行、時尚與功能,設計與科技在不斷融合,原本傳統的品類邊界逐漸模糊,品牌競相爭奪著新品類的定義權,出行裝備也和其他新消費領域一樣空前繁盛。
對于當下備受消費者關注的出行坐標,值得買消費產業研究院更是對當前文旅流行現象、目的地消費新特征等做出了深度的梳理和全面的數據分析,發現在生態技術、產品技術、體驗類技術的驅動下,出行新消費呈現生態可持續、產品IP化、體驗深層次化趨勢。生態技術推動用戶消費成精的革新,并形成了戶外休閑消費模式;產品技術盤活了地域經濟,形成周邊化、民俗化的出行消費模式,比如近兩年火遍全網的哈爾濱冰雪大世界、貴州“村BA”、泉州簪花、甘肅天水麻辣燙等,就是典型的地標更新式消費場景和民俗互動式消費場景;體驗類技術植入,則豐富出行消費場景的可玩性、延伸性。
通過對現象級文旅案例的研究和洞察,報告顯示用戶對出行目的地的體驗,已從傳統的觀光模式轉變為沉浸式、個性化的情感體驗平臺。用戶抵達目的地后,不再僅僅是簡單的參觀景點,而是通過餐飲、娛樂等多種生活服務來釋放情感、體驗不同心境。同時,消費者的情緒價值也催動了多維度坐標場景,當下的旅行偏好可以總結為效率型、輕量化、沉浸式、追星式、家庭式和治愈型,這些情感共鳴場景頻現,體驗迭代也激發了多元價值需求。
暨南大學新聞傳播學院廣告系主任吳來安教授表示,營銷者和品牌方需要重新理解出行目的地的營銷場景,從單純的景點推廣轉向全效能價值服務的創造,通過科技手段將目的地打造成一個情感和文化探索的起點,為用戶提供更加豐富和多樣的情緒體驗。這不僅符合當代消費者的期望,也為品牌建立了更深層次的用戶連接。
未來,值得買科技將持續深化與省廣集團的合作,陸續發布大消費領域內相關的研究成果。同時,雙方還將在AI技術應用提效以及營銷服務建設等方向,形成多維度戰略能力的相互賦能,為行業繁榮發展注入持久動力,為“創造消費信息自由流動的美好世界”做出貢獻。
(新媒體責編:wa123)
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