人物名片

羅霞，莎蔓莉莎青島香山店美容師，加入莎蔓莉莎工作至今14年，莎蔓莉莎2020年度優(yōu)秀榜樣，青島城市冠軍。

用手推開新世界的大門

在繁華的青島，美容行業(yè)的浪潮翻涌不息，有一位美容師憑借著自己的努力與堅(jiān)持，在莎蔓莉莎這個(gè)平臺(tái)上書寫著別樣的人生故事。

羅霞來自山城重慶，初中畢業(yè)后就早早踏入社會(huì)。最初，她在一家火鍋底料廠打工，由于工作要用手去抓辣椒，兩只手常常辣得疼痛難忍。2009年，羅霞離開家鄉(xiāng)來到青島，面對(duì)這個(gè)陌生的城市，為了生計(jì)立足，她先是在一家小餐館做起了服務(wù)員。上下班的路上羅霞注意到街頭巷尾隨處可見的莎蔓莉莎美容會(huì)所。彼時(shí)的莎蔓莉莎正處于快速擴(kuò)張期，一家接一家的莎蔓莉莎會(huì)所拔地而起，不斷占領(lǐng)著這座濱海小城。“那時(shí)候走到哪都能看到莎蔓莉莎，我就覺得這個(gè)企業(yè)肯定非常好”，抱著這樣的想法，她推開了莎蔓莉莎的大門。

2009年2月25日，這個(gè)日子羅霞一直記在心底。這天她來到了莎蔓莉莎競(jìng)聘，一進(jìn)入辦公室，“誰選擇莎蔓莉莎，莎蔓莉莎就培養(yǎng)誰”的標(biāo)語深深打動(dòng)了她。這一推不僅是事業(yè)的轉(zhuǎn)變，更成為了她人生的轉(zhuǎn)折。

從懵懂少女到“美業(yè)專家”

清晨的第一縷陽光穿過城市，照在莎蔓莉莎青島香山店的門頭，換好工裝的羅霞站在晨光中，準(zhǔn)備迎接新一天的工作。

十四年，從青澀到成熟。談及與客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)，羅霞滿是心得。個(gè)性化定制服務(wù)是羅霞的“制勝法寶”。她會(huì)細(xì)心了解客戶的喜好，提前為客戶準(zhǔn)備愛吃的水果、愛喝的八寶粥;客戶趴著腳不舒服，她不用客戶提醒，就提前準(zhǔn)備好腳枕;冬天，對(duì)于手腳發(fā)涼的客戶，她會(huì)提前打開空調(diào)，準(zhǔn)備好電熱墊暖床……“羅霞告訴作者：“當(dāng)你的手接觸到顧客的那一瞬間，顧客是能感受到你是否用心的。” 她也常將這句話分享給客戶，總能收獲客戶的感動(dòng)與信任。

把企業(yè)當(dāng)作家，把客戶當(dāng)做親人

“誰選擇莎蔓莉莎，莎蔓莉莎就培養(yǎng)誰”這句話在她身上得到了充分驗(yàn)證。從剛進(jìn)入社會(huì)被人呼來喝去的“服務(wù)員”、“廠妹”到現(xiàn)在成為了一“約”難求的美業(yè)專家，時(shí)常會(huì)有顧客慕名而來找她約服務(wù)，14年的時(shí)間羅霞在美容行業(yè)扎根，成為行業(yè)翹楚，通過莎蔓莉莎實(shí)現(xiàn)了人生的逆襲。

如今，雖然往上還有督導(dǎo)的職位，但她更愿意留在一線為客戶服務(wù)。“我和很多客戶都有了深厚的感情，他們就像我的家人、親人一樣。看到她們?cè)谖业姆��?wù)下越來越年輕美麗，我內(nèi)心就特別有成就感。”

羅霞用自己的經(jīng)歷證明，在莎蔓莉莎，每一位努力的人都能綻放屬于自己的光彩，書寫屬于自己的精彩篇章。

(新媒體責(zé)編：wa12)