在深圳這座活力奔涌的創(chuàng)新之城,公交系統(tǒng)如同城市的血脈,承載著千萬市民的出行需求。當晨曦劃破天際,當暮色浸染街巷,深圳巴士集團第三分公司的勞動者們始終以車輪丈量責(zé)任,用服務(wù)傳遞溫暖,將“以人民為中心,讓城市出行更美好”的企業(yè)使命鐫刻在每一段征程上。

在城市交通的細密脈絡(luò)中,總有一群以堅守為筆、擔當為墨的“織網(wǎng)人”。深圳巴士集團第三分公司空港快線車隊調(diào)度組長陳飛,便是其中的標桿人物。她以深耕一線的執(zhí)著、服務(wù)為民的初心,在公交調(diào)度崗位上書寫著新時代交通人的責(zé)任答卷。

以身作則的 “排頭兵”:讓調(diào)度成為精準運轉(zhuǎn)的齒輪

作為公交營運的“主心骨”,陳飛的工作日總是始于晨曦。每天提前抵達車隊后,她便開始穿梭于調(diào)度室與車場之間:從營運班次的科學(xué)編排,到駕駛員的動態(tài)調(diào)配,每個環(huán)節(jié)都苛求“零誤差”。在她的帶領(lǐng)下,調(diào)度組構(gòu)建起標準化工作流程,車輛準點率與運營效率實現(xiàn)雙提升,成為車隊高效運轉(zhuǎn)的“中樞引擎”。

“調(diào)度不是簡單的排表,而是要讓每輛車都成為城市時間軸上的精準刻度。”陳飛常把這句話掛在嘴邊。她用腳步丈量責(zé)任——每日巡查線路、記錄車況,用一線調(diào)研的數(shù)據(jù)支撐決策,讓調(diào)度方案既符合運營規(guī)律,又充滿人文溫度。

乘客至上的“貼心人”:讓公交成為流動的民生窗口

在陳飛的工作詞典里,“乘客需求”永遠排在首位。她堅持每周深入線路現(xiàn)場,觀察客流潮汐變化:早高峰加密班次縮短候車時間,雨夜增設(shè)“暖心專線”接駁滯留乘客,節(jié)假日提前預(yù)判出行熱點調(diào)整運力……這些基于細微觀察的調(diào)整,讓公交線路真正成為呼應(yīng)民生的“活地圖”。

除了優(yōu)化運營服務(wù),她更將公益情懷融入日常:連續(xù)多年參與無償獻血,主動走進社區(qū)收集市民出行建議,帶領(lǐng)車隊志愿者開展志愿服務(wù)。在她看來,公交人不僅要保障出行“最后一公里”,更要打通服務(wù)市民的“心靈一公里”。

應(yīng)急處突的“逆行者”:讓擔當在深夜暴雨中閃光

公交調(diào)度的戰(zhàn)場,從不局限于白天的日常。每逢突發(fā)大面積機場航班延誤,旅客滯留急需接駁。即使深夜接到指令,陳飛也能迅速啟動應(yīng)急預(yù)案:電話聯(lián)絡(luò)駕駛員、規(guī)劃最短接駁路線、協(xié)調(diào)后勤保障……直至最后一批旅客安全轉(zhuǎn)運。這樣的“深夜戰(zhàn)役”,在她調(diào)度生涯中已是家常便飯。

“越是緊急時刻,越要讓乘客看到公交人的背影。”從臺風(fēng)天的運力調(diào)配,到節(jié)假日的疏運攻堅,她始終用行動詮釋著公交人的使命——把方便留給乘客,把困難留給自己。

扎根崗位的“深耕者”:讓青春在技能攀登中閃光

自2006年加入巴士集團以來,陳飛的成長軌跡寫滿了 “匠心”二字:從乘務(wù)員到調(diào)度骨干,她先后斬獲深圳市百萬農(nóng)民工技能大比武優(yōu)勝者、深圳巴士集團營運調(diào)度技能大比武二等獎等10余項榮譽。在智能化調(diào)度系統(tǒng)普及的浪潮中,她又帶頭鉆研新技術(shù),2019年拿下集團智能化技能大比武優(yōu)勝獎,成為傳統(tǒng)調(diào)度向智慧化轉(zhuǎn)型的“領(lǐng)跑者”。

“崗位有分工,責(zé)任無邊界。”這是陳飛的工作信條。從紙質(zhì)調(diào)度表到數(shù)字化管理平臺,變的是技術(shù)手段,不變的是她對“讓城市出行更美好” 的初心堅守。在她身后,是無數(shù)公交人用日夜交替的堅守,讓城市的交通動脈始終奔涌著溫暖與力量。

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