2018年的科技盛會CESAsia已于6月13日盛大開幕，各大科技企業(yè)攜新奇酷炫的黑科技齊聚一堂。這其中，蘇寧發(fā)布的“魔鏡”以及智能音箱小biu、物流無人機和無人車等，都讓現(xiàn)場觀眾們大開眼界，現(xiàn)場接受采訪的小李表示：好多日常用品與智能AI技術相結合起來會后就變得十分便捷，原來科技還能這么玩!

(圖片：蘇寧亮相CESAsia)

展示科技之“輕”讓智慧服務貼近用戶

此次CESAsia，蘇寧展示了科技之“輕”，為公眾帶來了一整套智慧零售解決方案，也讓蘇寧倡導的智慧服務離用戶越來越近。在線上層面，蘇寧祭出了AR易購和智能客服“蘇小語”。AR易購運用增強現(xiàn)實技術，網(wǎng)購用戶通過手機APP，就能看到真實環(huán)境中的逼真3D產(chǎn)品模型和產(chǎn)品細節(jié)。“蘇小語”則可以提供智能導購、天氣查詢、講笑話、情緒監(jiān)控、全品類商品導購等專享一對一服務功能。

在線下，蘇寧展示了能為門店顧客提供問詢服務的智能導購機器人，通過重力感應、人臉識別等實現(xiàn)無人零售的自助貨柜，安裝有傳感器統(tǒng)計商品受關注度的的智能稱重系統(tǒng)，以及通過攝像頭收集數(shù)據(jù)、現(xiàn)場為顧客推薦合適產(chǎn)品的智能推薦系統(tǒng)，等等。

在智能家居領域，蘇寧重磅發(fā)布了智能魔鏡，據(jù)了解，這款魔鏡中嵌入了一面21.5寸的液晶顯示屏，并且搭載有傳感器與安卓操作系統(tǒng)，用戶可通過人體感應、輕觸、語音交互等方式，輕松實現(xiàn)“生活服務、信息娛樂、智能控制、健康管理”等實用功能。以魔鏡為信息交互中心，可為浴室或梳妝臺搭建智慧生態(tài)圈，打造不同智能設備互聯(lián)互通的智能控制平臺，從而也是全屋智能化的有機組成部分。想問自己適合什么樣的衣服，穿起來美不美，再也不用問別人，鏡子可以直接告訴你答案!

(圖片：與人互動的魔鏡)

展會上還有一臺令人嘖嘖稱奇的“小車”——“臥龍一號”物流無人車。據(jù)了解，“臥龍一號”融合了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、AI等技術，“臥龍一號”是國內(nèi)首個能夠與電梯實現(xiàn)信息交互的無人車，自主行使、規(guī)劃道路。不僅如此，它還能實現(xiàn)戶外到室內(nèi)的無縫切換，不管是惡劣的天氣還是24小時全天待命，都能夠送貨上門。難怪有媒體記者指出，“臥龍一號”有望成為智慧零售時代的“木牛流馬”。

承載科技之“重”蘇寧展現(xiàn)科技加速度

其實，“臥龍一號”其實只是蘇寧“無人軍團”中的一員“小將”。在今年5月24日，蘇寧對載重40噸的無人重卡“行龍一號”進行了實測，行駛過程中規(guī)劃路線、躲避障礙、對于路上突然出現(xiàn)的行人能夠做出預警并及時剎車。“行龍一號”融合了先進的人工智能和深度學習技術，同時配備雷達激光等高科技裝備，能300米外精準識別障礙物，并且用25ms的反應速度緊急停車或繞行。據(jù)了解，無人駕駛技術將自動駕駛應用在物流園區(qū)內(nèi)，這在國內(nèi)電商當中還是首例。

(圖片：行龍一號無人重卡)

無論是“臥龍一號”還是“行龍一號”，都離不開蘇寧在無人技術、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的深入探究鉆研。2013年，蘇寧在硅谷核心城市帕洛阿托設立了硅谷研究院，主要從事搜索、大數(shù)據(jù)以及高性能計算等方面的研究。此后又先后在北京、南京、上海、武漢相繼成立研究院，從事物流、金融、人工智能等方面的研究，截至目前，蘇寧已在技術和人才方面投入達數(shù)百億元，今年，蘇寧計劃再增添4000多名研發(fā)人員，進一步提升自身的研發(fā)實力。

在張近東“科技蘇寧智慧服務”的規(guī)劃之下，蘇寧不斷提升自身科技實力，立足實際，圍繞顧客營銷與服務、門店數(shù)字化改造、供應鏈效率優(yōu)化、業(yè)態(tài)創(chuàng)新與新業(yè)態(tài)發(fā)展、商品管理與采購等方面，持續(xù)推進蘇寧的數(shù)字化改造升級。

隨后，一大批優(yōu)秀的數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用產(chǎn)品涌現(xiàn)，為采購服務的鷹眼、諸葛大師，為銷售服務的烽火臺、金礦、神鑒，以及用戶服務方面的全景購物、VR易購、身邊蘇寧等產(chǎn)品，它們都可以做到互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)處理、會員畫像和高效獲客引流。

此外，蘇寧還構建了AI人工智能開發(fā)平臺，此次在CESAsia上各放異彩的智能客服蘇小語、智能音箱小Biu、AR易購、物流機器人、物流無人機、無人車等都是蘇寧AI智能產(chǎn)品族群下的重要成員。

以提升科技實力為“重”，用切切實實落地的優(yōu)質(zhì)科技產(chǎn)品為“輕”。經(jīng)過9年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的蘇寧就是這樣舉重若輕地打造了成熟的互聯(lián)網(wǎng)+智慧零售系統(tǒng)性解決方案，在“舉重若輕”之間為每一個用戶帶去更好的智慧服務體驗。

(新媒體責編：shang080503)