近日，中央辦公廳、國務院發布了《關于完善促進消費體制機制，進一步激發居民消費潛力的若干意見》，要求實行鼓勵和引導居民消費的政策，全面營造良好消費環境，推動居民消費結構持續優化升級，服務消費占比穩步提高。一時間，“消費升級”再度成為熱門話題之一。

蘇寧易購最近發布了一份大數據報告：從整體看，2018年上半年中高端家電、新興生活家電、智能數碼3C產品銷售比去年同期平均增長了194%，其中中高端大家電銷售平均增長154%;新興生活小家電銷售平均增長141%;智能數碼3C產品銷售平均增長288%。從這些數據中可以明顯看出近來消費者對產品品質、新功能、健康、安全、智能、趣味等方面的需求增長。

回歸理性消費，提升品質要求

隨著人們生活水平的提高，消費者開始回歸理性，對商品品質的要求有所提升，因此消費升級這一趨勢不可避免。而商業嗅覺敏銳的蘇寧早已察覺這一趨勢，智慧零售圍繞線上全品類平臺和線下“兩大一小多專”近7000家店面，形成差異化的品質生活和品質消費場景，將更多優質的產品和服務帶給消費者。

舉個例子：眾所周知，戴森作為吸塵器、吹風機等家電中的品牌翹楚和高端代表，以往的主打市場都是經濟發達地區。而如今，戴森卻成為了縣鎮消費市場上的一匹黑馬。2018年1月至今，在蘇寧零售云全國門店所有品類的家電產品銷售中，銷售額前十名的產品中竟然有兩款戴森產品入圍，其中戴森吹風機HD01的銷售額更高居第二。

而蘇寧易購線上線下大數據也顯示，2018年上半年，蘇寧易購線上及線下數千家門店的中高端家電、新型生活小家電、智能數碼3C等產品銷售同比增長194%，其中中高端大家電同比增長154%;新型生活小家電同比增長141%;智能產品同比增長288%;運動、休閑、出行類產品和進口生鮮、母嬰、個護產品平均增長214%。值得一提的是，在智能產品銷售中，智能門鎖、兒童手表、智能攝像頭的銷售比去年同期分別增長1228%、368%、334%，需求增速驚人。

而一些凸顯生活品質的進口護膚品、美容儀、跑步機的銷售同比分別增長178%、174%、237%，中高端護膚品牌SK-II的銷售更是暴漲了5789%，翻了近60倍，成為不折不扣的爆款。同時，保健品牌Swisse、安全防護品牌3M的銷售也分別增長了263%、106%。

消費升級，升級的更是服務體驗

與政府“消費升級”的政策指引一致，近年來，消費者越來越注重服務體驗，消費者的需求也開始呈現多元化。蘇寧自成立以來，始終認為服務與產品同樣重要，在智慧零售模式中，搭建起以消費者服務體驗為核心的商品及服務體系依然是蘇寧堅持的重心。正是基于這樣的深刻洞察，蘇寧智慧零售以消費者需求和數據為基礎，構建了一個足以支撐未來智慧零售布局的龐大生態系統。

蘇寧“兩大、一小、多專”的智慧零售生態圈就是個很好的體現。蘇寧通過全新的科技化、智能化的不同業態和產品，來打破線上線下的界限，形成以用戶為中心的場景化布局。這也是蘇寧自消費升級以來，從渠道、業態進行全面升級的直觀體現。

還有這樣一個數據：自從蘇寧零售云7月中旬在全國范圍內推出延保服務政策以來，延保銷量及銷售額提升了數百倍，單月增長率即達到45%。這數據也充分說明了“小鎮青年”對服務類產品的巨大需求。

隨著消費升級的持續深化，蘇寧在智慧零售大旗下，抓住了社會消費理念轉變的機遇，不斷為市場輸送優質的產品和服務，持續引領消費升級。并且我們有理由相信，發展理念愈發成型的蘇寧也將在中國零售業變革的浪潮中，緊握時代發展機遇，繼續扮演零售行業發展的領航者。

(新媒體責編：shang080503)