家住南京市玄武區的王先生，在今年818購物狂歡節剛剛開始的那個凌晨，就收到了自己在蘇寧易購上買的北極甜蝦、三文魚等生鮮，從下單到送達僅用時13分鐘26秒。

隨著消費升級，消費者對電商網購的要求也越來越高，消費體驗成為消費者越來越重視的因素之一。

9月27日，以“融合創新、共贏未來”為主題的中國·江蘇電子商務大會(以下簡稱電商大會)上，中國最大的O2O智慧零售企業蘇寧展現了一系列提升消費體驗的智慧零售科技產品和業態等亮相。

展會現場，蘇寧小店引起了很多參觀者的興趣。蘇寧小店是蘇寧最靠近消費者的門店業態，在物聯網、大數據等技術的加持下，蘇寧小店可以為用戶提供即付即拿、線上下單、線下分鐘級配送服務和半小時社區生活圈服務。

參觀者來到蘇寧小店的無人貨架前，體驗即付即拿的服務。通過蘇寧小店，蘇寧產業生態資源得以承載和落地，未來蘇寧小店會融合蘇寧幫客、蘇寧有房、共享服務、金融服務及其他O2O社區便民服務。

比小店離消費者更近的，是以蘇寧小Biu智能音箱和智能魔鏡為代表的蘇寧智能家居產品，就在電商大會開幕的前兩天，蘇寧正式宣布進軍智慧家居領域，得益于在人工智能、物聯網等技術領域的深厚積累，蘇寧一口氣發布十款智能家居硬件產品與蘇寧智能最強大腦Biu OS，還聯合眾多品牌商成立了蘇寧智能Biu+聯盟。蘇寧智慧家居生態圈正式成型。

智能貨柜、顏值測評、客流統計、蘇寧移動售貨機器人等多種零售工具在現場也吸引了不少參觀者駐足。移動售貨機器人的投入使用成功將傳統“人找貨”的消費模式轉變為“貨找人”，大大提升了用戶的消費體驗;在蘇寧人臉識別、大數據、人工智能、物聯網等技術的加持下，用戶在蘇寧門店的消費體驗迅速上升。

作為線上線下齊頭并進的智慧零售巨頭，蘇寧致力于在各個環節打造未來零售的形態。蘇寧銀行展示的金融區塊鏈技術為消費者的財產安全加上了一把牢固的大鎖;

蘇寧物流無人部隊也來到了展會現場，物流無人車、無人機等向參觀者展示了蘇寧物流無人部隊“上天入地”的配送能力，818購物節第一單13分鐘的配送速度就是其實力的見證。

在強大的技術實力和豐富的零售經驗的支撐下，蘇寧不斷對外開放，賦能品牌商和加盟商，還積極開展公益扶貧，利用自己的零售和經驗幫助國家貧困人口實現脫貧致富。蘇寧是社會的蘇寧，要做最有人情味的智慧零售企業。蘇寧的電商扶貧實訓店成果和電商扶貧經典案例也成為參觀者駐足時間最長的展點之一。

南京商務部電子商務和信息化司司長騫芳莉司長等多位領導蒞臨蘇寧展位，騫司長對蘇寧在零售、物流、金融等領域的創新表現出了極大的興趣，并十分期待蘇寧未來在電商領域的融合創新;

在電商大會主論壇，蘇寧易購集團副總裁、南京市電子商務協會會長范春燕向大會的各位嘉賓分享了在新時代數字經濟發展背景下，蘇寧在全球智慧零售生態實踐過程中的探索與實踐。范春燕認為：蘇寧以技術為先導，憑借“產業協同”+“同心多圓”的戰略，用“場景互聯”+“超級入口”搭建成了領先的智慧零售。

在論壇上，范春燕表示：未來，數字商務會誕生大量的新模式、新業態，對于擁有豐富積累的很多實體企業來說，是一次難得的創新轉型的機遇。蘇寧愿意帶著自身的經驗和教訓，與大家一起去開拓新的藍海。

分享結束后，現場不少業內人士認為：蘇寧智慧零售為行業發展指明了未來發展的方向。

數字商務創新模式和業態 智慧零售引領消費升級

隨著規模越來越壯大，發展越來越成熟，電商誠信發展也是全行業面臨的急迫問題。作為國家級電子商務示范企業，蘇寧愿意承擔更多的社會責任，愿為行業發展貢獻一份力量。

在大會主論壇上，蘇寧和多家電商企業聯合發起了《江蘇省電子商務行業誠信自律倡議》，共同承諾建立產品上架、銷售、配送、簽收、評價、投訴全方位全過程的線上留痕監管體系等多項誠信舉措，讓用戶消費的更安心。

在科技的支撐下，蘇寧圍繞線上線下零售、物流配送、終端服務等打造了一個完整的智慧零售生態圈，在這里用戶日常消費的各個環節都能享受到蘇寧的極致服務。蘇寧是社會的蘇寧，蘇寧智慧零售讓用戶生活更美好，消費更安心。

(新媒體責編：shang080503)