過去成都地鐵維保人員每兩小時就要記錄一次巡視情況，現在只需掃描站點二維碼就可生成電子版日況表;過去成都地鐵出勤記錄等信息都打印在紙上，動態調整需要調度人員電話通知，現在不僅可以實時查看排班表，巡視中發現任何故障都能及時掃碼上報;過去勘察成都地鐵一號線整條線路需要8小時，現在列車行駛狀況、閘門開啟狀況，都可以通過后臺進行監控，半個小時就可以搞定。

這些變化都是因為成都地鐵在今年3月接入了企業微信。

成都地鐵運營著四條線路，共計129公里，日均220萬乘次。接入企業微信后，成都地鐵把許多核心業務環節都搬到了“手機”上。以往手段傳統、信息化落后的站點監管、運營、報障等場景，已經被省時、高效的互聯網化方式所替代。

手機實時監測車輛運行

車輛故障是地鐵運行過程中最擔心的問題，如果處理不及時，不僅會造成設施設備的財物損失，甚至可能危及工作人員和乘客的人身安全。

企業微信的接入，將車輛監測系統“裝進”每位員工的手機。員工可以實時監測車輛運行狀態，提前預知風險，更加便捷地實現了分類分級故障管理。實現在故障發生第一時間進行處理，快速響應維保，處理記錄可查可溯。

以水位監控模塊為例，每到夏季汛期，防洪就成了地鐵安全的維護重點。尤其是對于身處四川盆地的成都，每年都會有遭遇較大暴雨災害的可能。在以往的防洪工作中，一般需要安排不同的負責人交替值班，關注水位動態，耗費大量人力。而現在只需通過企業微信就可以實現實時監測雨季防洪點水位、排查防洪隱患，不僅保障員工出勤安全、設備運行狀態，在遇到突發情況時，還可智能判斷是設備設施故障還是排水不暢問題，及時處理危機，避免問題擴大化。

內部信息高速流轉

成都地鐵以前使用的OA系統必須在PC端使用，這就難為了很多從沒用過電腦的老員工——電腦操作系統過于復雜，現學既浪費時間又達不到效果。因此老操作系統的覆蓋率只有58%，活躍率只有17%。

企業微信的出現，幫助成都地鐵順利解決了這一問題。成都地鐵在2017年3月23日注冊了企業微信，4月10號便完成了全員1萬多人的錄入，實現了全員覆蓋。企業微信可以直接在手機上使用，用起來和微信一樣簡單方便，現在員工使用活躍度已經高達93%。

由于原有的PC端OA系統覆蓋率有限，導致信息流轉效率低，傳統的通知方式很難覆蓋全員，二次轉達又容易出現信息失真，無法滿足實時通訊的需求。而企業微信實現了“公司—部門—車間—班組”的分級精細化管理，可以快速發起部門群通知，準確找到相關部門人員，解決了各層級信息化管理的空白。

成都地鐵運營公司通過企業微信，實現了線網統籌、智能監測、全員報修等方面的完善，真正做到了科學檢修、數字巡視、智能出勤，不僅提高了企業內部運營管理效率，更重要的是，讓乘客享受到了更安全、便利的地鐵出行體驗，為城市交通命脈的安全運轉保駕護航。

(新媒體責編：wb001)