中國鐵路太原局集團有限公司改制后首個春運新聞發布會�！∪嘻惸取�攝

中新網太原1月29日電 (任麗娜)增車擴能備春運;推動車站“廁所革命”;打造車站“暢通工程”;新增互聯網特產預訂服務;部分列車打折;51組普速列車配備免費WiFi服務……29日，記者從中國鐵路太原局集團有限公司召開的2018年春運新聞發布會上獲悉，太原局集團公司積極挖掘運輸潛力，全面優化旅行環境，不斷升級服務模式，努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”。

　　春運旅客發送量預計867萬人次

隨著春節的臨近，一年一度的鐵路春運大幕即將拉開。2018年春運自2月1日起至3月12日止，共計40天。

中國鐵路太原局集團有限公司客運處處長韓洪臣表示，春運期間，太原局集團公司旅客發送量預計867萬人次，同比增長4.9%。其中直通客流預計305萬人次，同比增長10.3%;管內客流預計562萬人次，同比增長2.1%。節前客流相對平緩，節后學生流、探親流、務工流高度重疊，客流相對集中。節前預計日均發送19萬人，高峰日發送旅客23萬人，節后預計日均發送23萬人，高峰日發送旅客30萬人。

2017年年底，隨著寶蘭、西成、石濟等線路開通，中國“四縱四橫”高鐵網完美收官。太原局集團公司積極擴充運能，先后開行直通蘭州、成都、重慶、濟南、青島的動車組列車。截止春運前，該集團公司普速列車達到187趟，高鐵動車達到150趟，覆蓋全國30個省市自治區，運輸能力顯著提升。

為進一步緩解客流壓力，春運期間，太原局集團公司安排增開春運臨客10對。其中，從2月1日起，北京西至銀川間經石太客專、太中線往返增開Z4277/6Z4275/8次直達特快列車;河津到北京、北京到臨汾間經京原線往返增開K4098/7次快速空調列車;北京西至安康間經石太客專、太中線往返增開K4355/8/5K4356/7/6次快速空調列車。根據客流情況，還會適時增開西安北與太原南、永濟北與太原南間4對動車組列車，赤峰與呼和浩特東、大同與太原、運城與臨汾間3對普速列車。另外，淡季臨時停運列車太原至張家界K1885/8K1886/7次恢復開行，盡力滿足人們節日出行需求。

通過增開列車、動車組重聯、加掛車輛、臥鋪代硬座等挖潛措施，太原局集團公司春運日均客運能力達到17.9萬個，較2017年春運增加12818個，增長7.7%，能夠進一步緩解北京、上海、成都等緊張方向和管內熱門方向壓力，讓廣大旅客特別是學生、務工人員回家返鄉更順暢。

讓旅客不僅走得了而且走得好

春運前，該集團公司對客票設備、客服系統、電梯、供水等關鍵設備進行全面排查整修。太原至大同、太原至呂梁城際車更新車底為25T型，等級提升為直達特快，太原至鎮城底列車調整為空調車底，在榆次至大平慢火車上推出“老區公交”特色服務，51組普速列車配備免費WiFi服務。

好的衛生環境是良好出行體驗的基礎。春運前，該集團公司對售票廳、候車室、站臺等服務處所及各次列車車廂、外皮進行了大突擊、大清理，確保站容車貌干凈整潔。此外，還積極推動車站“廁所革命”，實施了車站“暢通工程”。

針對不同需求的旅客，該集團公司開展差異化服務。以“改梅助困室”等20大客運服務品牌為引領開展“品牌相約、愛心接力”活動，讓特殊重點旅客全流程享受專人幫扶、專用輔助器械、無障礙通道、站車無縫交接等專業化、鏈接式服務。

以太原站母嬰候車室被聯合國兒童基金會和中國疾病預防控制中心婦幼保健中心共同認證為“母愛10平方”為契機，太原南、大同、臨汾等11個客流較大車站設置母嬰哺乳室(區)，為母嬰旅客提供溫馨服務。

集團公司還充分發揮“互聯網+”優勢，讓春運服務更加智能化。太原南站以“智慧車站”為平臺推出智能化導航、自助化導乘服務。在太原站等17個車站安設充電一體機102臺，為旅客提供免費充電服務。動車組列車推出互聯網訂餐，旅客可通過12306網站、手機APP等方式，在27個供餐站預訂餐食，站車服務人員將餐食送到旅客指定席位，并新增互聯網特產預訂服務，為旅客提供多渠道、多樣化供餐、特產預訂服務。

擴充售票終端能力讓購票更便捷

春運期間，為方便旅客購票，該集團公司新增自動取票機61臺，自動售(取)票機達到383臺，在太原、晉中等地區銀行網點增設12臺ATM-鐵路自動售取票機，總數達到19臺，加上既有的車站221個、代售點227個人工窗口，133個應急窗口，全局售票終端達到983個。在太原、太原南、大同、平遙、平遙古城、洪洞、洪洞西、臨汾、臨汾西、運城、運城北站等11個站的自動取票機加裝港澳臺身份證件專用識讀設備，為港澳臺旅客自助取票提供便利。

為回饋客戶，推出“鐵路暢行”會員計劃，申請成為“鐵路暢行”常旅客會員，購票乘車累積積分，積分可兌換12306網站指定車次車票，為旅客提供分級服務、精準服務、普惠服務。同時，推出取消異地票手續費、部分列車打折等舉措。春節前，由河津開往北京的K4098次，春節后，由北京開往臨汾的K4097次列車票價試點8折優惠，讓更多旅客享實惠。在務工人員、學生等重點群體購票方面，太原、太原南、大同站、介休、侯馬車務段5臺流動售票車進廠礦、進企業、進學校，上門售票、上門送票。

此外，為使購票環境更美好，該集團公司與公安部門通過技術手段，對售票作業異常情況進行監督分析，太原鐵路公安局全面開展打擊倒票“獵鷹——2018”戰役，對線上線下倒票行為進行全面打擊，凈化售票環境，維護廣大旅客的權益。

(新媒體責編：news1166)