2月1日零時起，2018年春運全面啟動。今年春運，中國鐵路呼和浩特局集團有限公司預計發送旅客384萬人次，同比增長2.8%，日均發送旅客9.6萬人次;其中直通發送114萬人次，同比增長1%;管內發送270萬人次，同比增長3.6%。面對公司制改革后首個春運，呼和浩特局集團有限公司遵循“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作新理念和草原鐵路“讓旅客更滿意就是我們的服務追求”的客運服務新理念，實施多項新舉措方便旅客出行，打好春運攻堅戰。

高鐵首秀，打造“速度”春運。春運首日，家住烏蘭察布市的內蒙古農業大學在讀研究生小董坐上了內蒙古首條高鐵——呼和浩特東至烏蘭察布的D6966次高鐵列車，這是他第一次乘高鐵回家，速度的變化讓他感受到了別樣的回家路。這是張呼高鐵烏蘭察布至呼和浩特東段開通運營后迎來的首個春運，釋放了城際短途運輸的壓力，高鐵列車的開行為草原百姓的出行提供了更多的選擇。

智能服務，體驗“科技”春運。今年春運，草原鐵路各大主要車站首次啟用被稱為“刷臉進站”的自助實名制核驗閘機，旅客面對攝像頭，將身份證放在掃描區，短短3秒即可完成身份核驗進站，極大地減少了旅客排隊時間。針對邊疆少數民族百姓出行特點，草原鐵路研發推出的“智能小翻譯”出行系統首次亮相呼和浩特火車站。旅客只要掃描車票上的二維碼，選擇需要翻譯的語種，就可以自動獲取蒙、漢和英3種語言播報的所乘列車候車位置、檢票口等乘車詳細信息。春運期間，12306網站微信支付功能更加完善，草原鐵路在所有車站售票窗口、自助售票機增加支付寶和微信掃碼支付功能，在旅客列車上補票增加微信掃碼支付功能。

情滿旅途，營造“溫馨”春運。在呼和浩特站出口處設立了中轉換乘候車區，方便中轉的旅客不用二次安檢就可進站;在呼和浩特東站重新規劃設計中轉換乘候車室，增加了免費閱讀區、休閑影視候乘區、行李暫存區、免費茶飲區等。同時，擴大“孫奇溫馨服務臺”“峻屹愛心服務隊”“蒙京快線”等客運品牌示范作用，提供重點旅客預約進站、乘車“一條龍”服務，在大型車站的進站、安檢口設置綠色通道、服務崗和母嬰哺乳區等地，讓旅客全程享受高“附加值”的貼心服務。

餐飲革命，滿足“舌尖”春運。今年春運，呼和浩特局集團有限公司針對不同層次需求，率先在Z315/6次、Z317/8次列車推出“中式快餐”供應，逐步推行“中式快餐、車上預定、全員營銷、送餐到座、地面加工、統一配送”等服務，探索改善餐車供應模式，提升餐飲服務品質，讓旅客盡情享受“舌尖”上的春運。本著“讓旅客體驗更美好”的理念，草原鐵路為旅客提供高、中、低不同價位餐食，不斷豐富列車餐車餐飲品種，保障低價位餐食供應，滿足旅客餐飲需求。

節目紛呈，演繹“文化”春運。在呼和浩特東站候車廳，豐富多彩的文藝演出，圖書漂流、贈閱，送春聯送福字等活動，讓旅客切身感受到文化春運帶來的獨特韻味。

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