為積極有效地應對春運期間可能出現的車流高峰，向廣大出行群眾提供高品質服務，平泉收費站認真踐行承朝處“用我真心、換您笑容”河北服務名牌理念，依托“小青橙”青年志愿者服務基地，啟動“承朝‘小青橙’春運伴您行”為主題的春運“暖冬行動”，通過不斷創新服務方式，提升服務品質，讓“真心”灑滿承朝坦途，“笑容”伴隨司乘回家路。

一是圍繞春運出行開展親情服務，分別在收費現場和宿辦區內設置便民服務臺和愛心驛站，為司乘人員提供飲用開水、快速手機充電、緊急藥箱、驅寒姜糖水、手機快捷支付、水箱加水、燃油噴燈等便民服務，溫暖司乘回家路。二是根據路網信息提供出行咨詢，印制周邊行車路線指引圖，開通免費wifi，提供微信定位服務等利民服務，通過情報板，電子顯示屏及時提供天氣情況和路況信息，讓群眾合理安排出行線路。三是針對弱勢群體進行重點幫扶，在愛心驛站設立臨時休息沙發和床鋪，并提供免費方便食品等為老、幼、病、殘、孕等特殊出行群眾提供貼心服務。四是通過“本地通”面對面零距離文明引導，選拔家住市縣周邊的職工組成“小青橙”青年志愿引導員，為司乘人員提供最便捷的行車路線“導航”，以及周邊景區、住宿、餐飲和當地特色風土人情簡介等親情服務。五是加入“愛心聯盟”捐年貨、送溫暖，在做好收費站口志愿服務的同時，“小青橙”青年志愿者們還加入到駐地的“愛心聯盟”公益組織，職工們自發捐款為農村貧困百姓和貧困學生送去“年貨包”，志愿者還將提供“愛心車”運送“年貨包”，用愛心服務溫暖駐地百姓心。

濃濃志愿情，溫暖回家路。承朝處“小青橙”志愿者服務隊的成員們激情飽滿，斗志昂揚，聚焦春運，他們已經準備好了!(王蕊)

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