下雨天在家，很多人會(huì)聯(lián)想到聽音樂吃德芙;朋友聚餐吃火鍋怕上火時(shí)，會(huì)聯(lián)想到王老吉、加多寶;與朋友聊起男裝時(shí)，會(huì)聯(lián)想到海瀾之家;換住處租房子時(shí)，很多人會(huì)聯(lián)想到鏈家……場景化正在逐步滲透，影響著人們的生活。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速 首汽租車試水場景營銷

隨著消費(fèi)觀念的升級，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)帶來的品牌效應(yīng)日益凸顯，企業(yè)開始意識到場景對品牌及用戶的潛在影響，并逐步探索場景營銷模式，在品牌與用戶之間建立新的情感紐帶。

在場景營銷風(fēng)聲水起的當(dāng)下，相較于衣食住三個(gè)行業(yè)，出行行業(yè)，尤其是租車行業(yè)，因?yàn)槠浔旧砭邆涞氖褂脠鼍�，其品牌營銷大多集中在較為傳統(tǒng)的模式，海報(bào)推廣、線上線下的活動(dòng)營銷、節(jié)日期間的熱點(diǎn)營銷、新媒體渠道品牌傳播……然而隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變，營銷方式花樣繁多，沒有創(chuàng)意、缺乏場景體驗(yàn)的營銷模式顯然不能打開新用戶市場、增加用戶黏性。

而租車行業(yè)內(nèi)的幾個(gè)大型公司都看到了場景對品牌發(fā)展的影響，并開始嘗試挖掘租車場景。作為國內(nèi)租車行業(yè)的領(lǐng)先者，首汽租車以用心見不同，憑借自身資源優(yōu)勢率先試水，創(chuàng)造性提出“i+”概念，探索租車場景。

以用心為宗旨 步步深入打磨“i+”概念

首汽租車第一步場景布局，是建立國內(nèi)的跨界連接。

與12306攜手，打造“出站即提車”場景。大交通與小交通的接駁，是不少用戶在出行中面臨的難題。作為在全國廣泛布局的租車企業(yè)，首汽租車充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在機(jī)場、火車站設(shè)立門店，并與中鐵12306達(dá)成合作，為用戶提供“出站即提車”的超便捷體驗(yàn)，連通出行概念。

與如家合作，打造“出了酒店自駕速達(dá)目的地”場景。住與行，二者總是缺一不可的。2016年，首汽租車與如家合作，打破酒店打車的傳統(tǒng)思想，在如家酒店可直接預(yù)定首汽租車的服務(wù)，創(chuàng)造“出了酒店自駕速達(dá)目的地”的用車場景。

與優(yōu)客工場合作，打造“企業(yè)人人有車用”的出行場景。2017年8月，首汽租車與優(yōu)客工場建立合作關(guān)系，著眼于B端用戶，從企業(yè)不同時(shí)間的用車需求入手，力求實(shí)現(xiàn)“企業(yè)人人有車用”的定制服務(wù)。

打通海外用車市場，與Europcar和惠租車合作，打造“海外處處可以用車”的場景，是首汽租車進(jìn)行場景探索的第二步。

隨著海外租車的興起，用戶對服務(wù)的要求越來越高，首汽租車分別聯(lián)手Europcar和惠租車，從門店數(shù)量及服務(wù)兩個(gè)方向，打通海外市場，在澳歐兩大洲形成“租車+服務(wù)”的出行配套服務(wù)。除了讓用戶在海外有車可租之外，還提供7*24小時(shí)道路救援、駕照全球通、華人取車向?qū)�、全球自駕保險(xiǎn)等自駕游的服務(wù)。同時(shí)，首汽租車為用戶提供海外自駕游路線，支持異地跨國換車，營造“國外處處可以用車”的場景。

賦予舊場景以新含義，這是首汽租車進(jìn)行場景探索的第三步。

在北京地鐵中，首汽租車打造了六種白領(lǐng)租車場景。地鐵客流量大，出行模式單一，且占據(jù)乘客大量時(shí)間，如何豐富乘坐地鐵出行用戶的出行方式值得租車企業(yè)深思。近期，首汽租車在北京地鐵西直門站推出創(chuàng)意海報(bào)，創(chuàng)造性地提出六種租車場景：“別擠了”、“陰晴不定”、“別搖號了”、“周末出游”、“分?jǐn)偝杀?rdquo;、“忠于愛情”。六種場景都是從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，解決用戶的切身利益。

“不同在于用心”是首汽租車堅(jiān)守的服務(wù)理念，首汽租車提出“i+”概念的初衷也正在于此。

作為首汽集團(tuán)旗下子公司，首汽租車擁有首汽集團(tuán)的資源作為發(fā)展支撐，在汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)享有豐富的合作資源;同時(shí)，首旅集團(tuán)雄厚的資源也為首汽集團(tuán)的場景探索提供了多方面的支撐。

首汽租車打造“租車CP”概念，是其打磨“i+”概念、探索租車場景的第一步。首汽租車以出行需求為出發(fā)點(diǎn)，選擇與用心服務(wù)用戶的企業(yè)聯(lián)手，穩(wěn)步提升服務(wù)品質(zhì)，打造外延型生態(tài)圈的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)用車資源與場景互補(bǔ)，力求為用戶帶來全新用車體驗(yàn)。

“i+”概念或?qū)⒁�發(fā)租車行業(yè)場景化革命

多個(gè)場景、多個(gè)維度的探索，不僅解決了用戶出行中的部分痛點(diǎn)，也為首汽租車的發(fā)展帶來了良性生態(tài)環(huán)境。目前，首汽租車的布局正逐步打開，隨著與各方合作的深入，首汽租車對資源承接融合的縱深能力與應(yīng)對未來行業(yè)發(fā)展所必備的供血能力明顯增強(qiáng)。而打造“租車CP”，在傳統(tǒng)中融入創(chuàng)意，提出在不同用車場景中的用車建議，將故事與溫度嵌入到租車的意境中，也是首汽租車將“不同在于用心”的理念融入到發(fā)展的另一種體現(xiàn)。

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶追求更高層次的“特色及利益”，“附加值”更受到用戶喜愛。因此，用戶在消費(fèi)過程中的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。而隨著場景創(chuàng)造的多變的連接，廣告不再是人們辨識品牌的主要途徑，取而代之的是場景。場景，將成為企業(yè)未來發(fā)展的新思路。

從試水租車CP，到營造租車場景，首汽租車在品牌發(fā)展的路上不斷進(jìn)行著創(chuàng)新性探索。可以預(yù)見的是，隨著場景化的不斷深入，首汽租車的“i+”概念，或?qū)⒃谧廛囶I(lǐng)域引發(fā)新一輪場景化革命。

(新媒體責(zé)編：news)