“無論零售業如何變化，其本質一定不會改變，零售始終是滿足消費者購物、社交、娛樂三方面的體驗需求。實體零售不會消失，只是存在的方式需要改變。”這句話出自沃頓商學院市場營銷學教授大衛·貝爾，他所著的《不可消失的門店》已經成為智慧零售的從業者不可不看的最佳書籍之一。

對于零售而言，其本質是讓消費者得到無縫的購物體驗。誰離用戶越近，誰的體驗越好，誰就更有機會抓住市場。而實現這些的背后，則需要強有力的智慧供應鏈結構。

(圖：蘇寧掌門人張近東)

8月8日，張近東與近千位零售云門店的合作伙伴會面，共同商討蘇寧零售云未來如何持續賦能縣鎮市場的課題。在會議上張近東提到，蘇寧將會協同廣大品牌商創新縣鎮市場供應鏈體系，通過C2B反向定制打造更符合市場需求、受用戶歡迎的品質商品，并進一步完善縣鎮消費市場的商品供應鏈，構筑以縣鎮用戶需求為核心的商品服務體系。

其實，在今年7月蘇寧控股集團的上半年度工作會上，張近東便再次強調聚焦智慧零售的愿景，并提出打造“場景互聯網+智能供應鏈”的核心本質，張近東希望蘇寧能通過打造出無處不在、虛實融合的數字化全渠道，以及覆蓋消費服務生態的智能供應鏈體系，來推動智慧零售模式的持續領先，以構建出具有蘇寧特色的智慧零售生態圈體系。而在即將到來的818大戰中，蘇寧的智能供應鏈體系將會顯示什么樣的成效，值得關注。

打造智能供應鏈服務消費者

著名供應鏈管理專家馬丁·克里斯多弗曾說：“市場上只有供應鏈，沒有企業，真正的競爭不是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭”。在智慧零售時代，蘇寧正是憑借智慧供應鏈而聞名。從專注于服務蘇寧線上線下到開放的物流云資源，從智慧物流到智慧供應鏈的延展，蘇寧零售云店正在圍繞商流、信息流、物流、資金流，大力打造著智慧供應鏈結構。

張近東認為，在大數據、云計算、人工智能的賦能之下，智慧供應鏈不僅能讓消費者在零售云店的購物體驗更加愉悅，更能讓企業內外部的協作關系變得更加高效。在全新的智慧零售時代，商家之間的競爭早已不是簡單的價格、品質大戰，而是立體化的供應鏈競爭，構建頂尖的智慧供應鏈將是成為零售行業巨頭的重要標準之一。

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全方位的智慧供應鏈服務

實際上，蘇寧已經擁有國內最具線上線下融合優勢的智能供應鏈體系，蘇寧物流更是通過大數據、云計算、人工智能的應用，提供從產品預測、運輸配送、客戶分析等在內的全方位智慧供應鏈服務，而這些都是蘇寧零售云最基礎的服務。

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從年初到現在，蘇寧零售云已落地1000多家，它也成為鏈接上游廠商、零售商和終端消費者的路由器，實現了零售“人、貨、場”的融會貫通，零售云成功的背后更是智慧供應鏈對消費者需求的準確把控。未來，智慧供應鏈更將加速與各類商家、用戶的連接，用場景互聯帶動智慧物流變革，讓蘇寧的智慧零售繼續領跑新時代零售的下半場。今年的818大促來臨在即，智慧零售的威力又將得到進一步檢驗。

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