在用戶需求不斷細分、數字化關系不斷重構的今天，如何為用戶提供更有溫度的場景解決方案，是眾多品牌一直在深耕探索的議題。從快遞到電商，從到家服務到生活服務，以會員制為代表的消費連接關系逐漸成為主流，以會員體驗為中心的服務模式，為更多核心用戶帶來了更好的消費體驗。近日，首汽約車在互聯網出行行業率先創新性推出“場景會員”體系——首約PLUS會員，以餐飲、購物、教育、酒店、個人護理等全面的生態體系，開創出行新形態，以場景連接用戶需求，重新定義出行領域會員新品類形態，為用戶提供更精準的分層服務和更優質的出行生活體驗。

場景會員不止于“行” 覆蓋生活全場景

據悉，首汽約車場景會員能擁有以出行為基礎的核心權益，目前主打的月卡，打車出行單單9折。同時，場景會員還能享受“出行+場景”的精選權益延伸，如休閑、健康、美食、差旅、教育等各項場景生態權益：多樂之日88折優惠、亞朵酒店房價88折以及西貝莜面村、學而思等品牌的驚爆折扣等。目前，北京、上海、廣州、深圳、成都5個城市的消費者已開始享受場景會員的各項權益，未來，首汽約車“場景會員”體系還將在全國其他運營城市上線，而場景會員用戶還將擁有更高品質、更高價值、更獨一無二的專屬服務體驗，從而實現會員權益的效益最大化、體驗最優化、價值最大化。

首汽約車還將和更多品牌一起推出聯名會員服務，而場景會員將能享受更豐富、更多樣化的權益，連接出行和食、宿、游、購、娛等，擁有更多會員驚喜。

目前，除了9.9元限時體驗的PLUS月卡會員，首汽約車還針對PLUS會員推出季卡、年卡，充分滿足各類消費人群的不同需求。

“出行+生態”體系布局會員制更加立體化

眾所周知，會員權益的廣度代表了權益內容的輻射范圍，會員權益的深度則代表權益的價值和力度，二者綜合決定了用戶的購買動機和決策周期。生態場景權益在為會員帶來更多優惠福利、提升用戶體驗的同時，也將為會員帶來更多附加價值，并進一步提升平臺用戶的忠誠度。因此，“出行+生態”的會員體系布局，成為企業會員制發展成功與否的關鍵。

在用戶增量時代向存量時代轉移的當下，面對消費意識增強、需求質量提高的消費者，首汽約車突破出行領域傳統的會員體系模式，創新性地推出以優質服務為導向的PLUS會員體系，通過算法來篩選消費者的顆粒度需求，精準找到高價值用戶的同時，實現用戶分層運營，并圍繞核心消費人群提供差異化、精準化、場景化的服務，為會員用戶提供了更多的服務價值。尤其是聯合餐飲、教育、酒店等眾多生態合作伙伴，也讓首汽約車充分發揮了自身的出行生態版圖優勢，在行業中創新性地打造了用戶高頻剛需場景的系統化解決方案。

在PLUS會員體系的后續運營中，首汽約車還將加大資源整合力度，并加碼對用戶權益的投入，不斷完善會員服務體系。在提供更優惠的出行服務的同時，首汽約車也將通過全消費場景的打造，以更有價值的增值服務，構建平臺與會員之間緊密的情感連接，為雙方帶來可持續的互動和溝通。首汽約車認為，這一出行領域的新商業模式，將實現用戶和平臺的雙贏局面，實現可持續的正循環生態體系。

(新媒體責編：zfy2019)