15年堅(jiān)守全心全意為客戶(hù)服務(wù)的初心，用愛(ài)和付出詮釋高品質(zhì)服務(wù)精神，她是客戶(hù)的摯友和家人，遇到任何緊急問(wèn)題，客戶(hù)第一時(shí)間想到找她解決，她就是襄陽(yáng)聯(lián)通VIP客戶(hù)經(jīng)理陳麗。

這天臨近下班，陳麗接到一位客戶(hù)來(lái)電，告知自己在外地出差，家里老人手機(jī)出現(xiàn)故障，一直聯(lián)系不上。客戶(hù)非常著急，說(shuō)老人年紀(jì)大了，聽(tīng)力也不是太好，現(xiàn)在一個(gè)人在家，拜托陳麗送一部老年機(jī)過(guò)去。

她首先核查系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確認(rèn)老人電話(huà)號(hào)碼為正常服務(wù)狀態(tài)，接著嘗試撥打該號(hào)碼，系統(tǒng)提示關(guān)機(jī)。深知通信工具對(duì)于一位獨(dú)居老人是何等重要，陳麗沒(méi)有絲毫猶豫，立即詢(xún)問(wèn)客戶(hù)住址，火速趕往老人家中。

“咚咚咚”、“咚咚咚”

連續(xù)敲了好久，大門(mén)才緩緩打開(kāi)，一張慈祥的面容映入眼簾。

“姑娘，你找誰(shuí)?”老人詢(xún)問(wèn)著，陳麗靠近老人，特意提高音量告知了來(lái)意。

進(jìn)門(mén)后，陳麗發(fā)現(xiàn)老人手機(jī)已無(wú)法開(kāi)機(jī)，立即將電話(huà)卡取出、插入帶來(lái)的新手機(jī)中。想著遠(yuǎn)在外地的客戶(hù)還掛念著自己的母親，陳麗立刻撥通了客戶(hù)電話(huà)報(bào)平安。

隨后她細(xì)心的為老人介紹手機(jī)操作，并將電話(huà)本導(dǎo)入，設(shè)置好常用聯(lián)系人。得知老人經(jīng)常獨(dú)自在家，便將自己的聯(lián)系方式也存入通訊錄中，同時(shí)設(shè)置了快捷撥號(hào)，“以后您遇到任何問(wèn)題和困難，都可以直接聯(lián)系我”。

老人拉著她的手，不停的道謝：“姑娘，真是太感謝你了!我和孩子都已經(jīng)用了十幾年的聯(lián)通號(hào)碼，你們的服務(wù)細(xì)致又周到，對(duì)客戶(hù)像家人一樣關(guān)愛(ài)，我們用著舒心呀!”

在陳麗心中，客戶(hù)的事無(wú)小事，聽(tīng)到客戶(hù)安心的言語(yǔ)、看到老人開(kāi)心的笑容，她覺(jué)得工作充滿(mǎn)了意義，生活是如此美好，所有付出都值得!

(新媒體責(zé)編：wan123)