高速運營，服務為先。湖北交投江漢運營公司荊州東管理所一直以打造標準化服務示范站為目標，多措并舉，內外兼修，全力提高服務質量，爭做“大美江漢”標準化服務示范先鋒。

靚化現場環境，優化通行體驗。由于雨雪風霜的侵蝕，管理所現場安全島、標志牌等易耗物資出現了不同程度的老化損壞。管理所對癥下藥，及時安排專業人員對現場剝落掉漆影響站所容貌的安全島和陳舊的標志標牌進行了修復和更換，讓現場通行環境煥然一新。

完善安全設施，保障現場安全。道路千萬條，安全第一條，良好的安全通行環境是管理所做好優質服務的重要保障。管理所通過定期的現場安全隱患排查，及時發現了現場車流量過大造成的地面標線磨損和常年風吹日曬導致的現場反光立柱風化，并第一時間安排專業施工隊伍進行了地面標線修復和反光立柱更換。

提高服務水平，保障服務質量。管理所通過員工大會、文明禮儀培訓等活動，對一線收費員的窗口文明禮儀服務規范、現場通行保暢、疫情防控把關、車輛安全通行等方面進行了系統學習，確保全體人員收費業務精、文明服務好。打造出了一只服務效率高、服務質量優的標準化示范窗口收費團隊。

大美江漢，一路向新。湖北交投江漢運營公司荊州東管理所將不斷以新的員工風貌，新的站所環境，新的通行體驗持續開展服務創新，環境創優，以實際行動創建標準化服務示范站，爭做“大美江漢”標準化服務代言人。(湖北交投江漢運營公司荊州東管理所/何張悅)

(新媒體責編：wan123)