在5G時代下,企業需要擁有專業的服務團隊、精細化的服務能力,以及智慧的支撐系統,才能將創新融入服務的各個環節,讓客戶在服務中真正收獲智慧的魅力。有這樣一群營業先鋒,營業廳是他們的舞臺,客戶的需求總被放在第一位。急客戶所急,解客戶所需,她們是服務的“領頭雁”,是工作的“排頭兵”,是客戶的“貼心人”。
東莞分公司王華燕,2016年入職至今,愛崗敬業,工作認真負責,業務和服務技能熟練,每月CES評價都在全市前列,客戶滿意度很高。她急客戶所急、想客戶所想、幫用戶所幫,以百倍的用心、換取客戶10分滿意,為中國聯通高質量發展和高品質服務貢獻自己全部力量,成為營業一道靚麗的風景線。
東莞分公司趙虎,自2017年加入聯通營業隊伍,他積極勤奮、認真負責,秉承:“我的百倍用心,愿您十分滿意”的服務理念,微笑服務每一位客戶,他每年服務超過5000多個客戶,每月CES評價一直在全市排名前茅,業績排名全市前列,多次榮獲“服務之星”,“營業之星”等稱號。
深圳分公司曾斌,秉承著“百倍用心,十分滿意”的服務理念,用飽滿的精神狀態及服務熱情迎接進廳的每一位用戶,真誠打動用戶,也收獲了用戶的一致好評,個人CES滿意度參與量及10分占比均位列營業廳第一;除了用心的服務之外,在接待過程中也給用戶留下了專業的印象,通過積極拓展集團業務,對接觸到的所有用戶進行深度挖掘,始終相信一分耕耘一份收獲,努力總會有回報。
惠州分公司何純燕,近2年先后獲得優秀營業員、火紅夏日活動5G營業之星的榮譽和稱號。在日常工作中,她有著認真的服務態度和飽滿的工作激情,在許多老用戶心中也有著較高的評價和十分的認可,也是營業員中的標桿人物。
聚力前行,服務致遠,“創心服務,聯通你我”,廣東聯通服務標兵在行動!
(新媒體責編:wan123)
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