1月22日，首汽約車(chē)“金牌駕到——首汽約車(chē)金牌服務(wù)發(fā)布會(huì)”在北京舉行，出席本次發(fā)布會(huì)的有首汽集團(tuán)黨委副書(shū)記謝海蓉、首汽集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理高捷、首汽集團(tuán)副總經(jīng)理梁海晨、首汽約車(chē)CEO魏東等。本次發(fā)布會(huì)上首汽約車(chē)宣布簽約內(nèi)地知名男演員丁海峰作為司機(jī)代言人，同時(shí)發(fā)布了15項(xiàng)金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)布會(huì)上首汽約車(chē)向人們展示了合規(guī)、品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和金牌司機(jī)的風(fēng)采，同時(shí)樹(shù)立了網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

丁海峰成首汽約車(chē)司機(jī)代言人 傳遞高品質(zhì)服務(wù)理念

長(zhǎng)期以來(lái)，“心中有地圖”、“先您所想”、“服務(wù)專(zhuān)業(yè)”等關(guān)鍵詞，已經(jīng)成了首汽約車(chē)駕駛員的標(biāo)簽。在《水滸傳》、《人民的名義》中，扮演武松和公安局長(zhǎng)趙東來(lái)的丁海峰先生，塑造了眾多剛正不阿、值得信賴(lài)的人物形象。這和首汽約車(chē)駕駛員帶給廣大用戶(hù)的感受相同，也符合了人們心中完美司機(jī)的形象，因此這次首汽約車(chē)簽約丁海峰作為司機(jī)代言人可以說(shuō)是一個(gè)明智之舉。

首汽約車(chē)CEO魏東表示，簽約丁海峰作為首汽約車(chē)的司機(jī)代言人，能夠很好地將首汽約車(chē)的服務(wù)理念傳遞給更多的消費(fèi)者，讓他們感受到首汽約車(chē)的高品質(zhì)服務(wù)、合規(guī)運(yùn)營(yíng)和溫情關(guān)懷，讓滿意成為一種習(xí)慣。

丁海峰則表示，首汽約車(chē)作為首汽集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成功代表，傳承了首汽 “真心為賓客”品牌精神內(nèi)核和高品質(zhì)的服務(wù)，成為人們出行的首選，這次擔(dān)任首汽約車(chē)的代言人也是被這點(diǎn)所吸引。他認(rèn)為網(wǎng)約車(chē)時(shí)代乘客的要求更高了，服務(wù)就變得更加重要，他希望自己能夠和首汽約車(chē)一起，將首汽集團(tuán)66年來(lái)矢志不渝的“真心為賓客”精神傳承下去，讓更多的乘客能夠在出行中享受到真正國(guó)賓級(jí)、高品質(zhì)的服務(wù)。他在發(fā)布會(huì)上談到自己在日常生活中也會(huì)使用首汽約車(chē)，安全、合規(guī)是首汽約車(chē)一直以來(lái)帶給他的印象，他希望自己的加入，能夠與首汽約車(chē)一同努力，將首汽約車(chē)的良好品牌形象傳播開(kāi)來(lái)，讓更多的人了解、喜愛(ài)首汽約車(chē)。

發(fā)布行業(yè)首個(gè)15大金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 推春運(yùn)接送機(jī)專(zhuān)屬服務(wù)

在本次發(fā)布會(huì)上，首汽約車(chē)還發(fā)布了合規(guī)、專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)服務(wù)三大項(xiàng)15小項(xiàng)的金牌服務(wù)舉措。包括了平臺(tái)合規(guī)安全認(rèn)證、乘運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、司機(jī)合規(guī)、無(wú)危險(xiǎn)駕駛記錄、熟悉道路、車(chē)輛合規(guī)、車(chē)內(nèi)外干凈無(wú)異味、車(chē)內(nèi)溫度舒適、免費(fèi)WiFi、迎賓禮儀、站立等候、主動(dòng)開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)、提拿行李、航班延誤免費(fèi)等，10分鐘免費(fèi)等待、無(wú)論是服務(wù)舉措數(shù)量、質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于行業(yè)。縱觀這15項(xiàng)金牌服務(wù)覆蓋了人們機(jī)場(chǎng)往返出行所需要的各個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，包括安全、舒適度、便捷度等等，金牌服務(wù)的推出是首汽約車(chē)對(duì)全面合規(guī)、專(zhuān)業(yè)統(tǒng)一、品質(zhì)有保障的完美詮釋?zhuān)�這也是首汽約車(chē)重視用戶(hù)體驗(yàn)的重要體現(xiàn)。

除去推出了金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外，首汽約車(chē)還同步開(kāi)啟了春運(yùn)接送機(jī)金牌服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，在此期間使用春運(yùn)接送機(jī)產(chǎn)品的旅客，除了享受金牌服務(wù)外，還可以免費(fèi)使用CIP專(zhuān)屬通道，絕不爽約的預(yù)訂以及延誤免費(fèi)等候的服務(wù)。首汽約車(chē)希望通過(guò)春運(yùn)接送機(jī)這個(gè)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)最能體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的場(chǎng)景，讓更多用戶(hù)在回家的旅途中能夠體驗(yàn)到最舒適溫暖的服務(wù)。

百名金牌司機(jī)獲表彰

此外，首汽約車(chē)還在發(fā)布會(huì)上公布了2017年度在全國(guó)50余個(gè)運(yùn)營(yíng)城市中評(píng)選出的100名金牌司機(jī)。他們被分別冠以“全能之星”、“勤奮之星”、“服務(wù)之星”、“安全之星”、“愛(ài)心之星”的榮譽(yù)名號(hào)。首汽約車(chē)對(duì)這100名金牌司機(jī)的評(píng)選有著極高的門(mén)檻，不但要無(wú)違規(guī)、無(wú)差評(píng)、無(wú)刷單，還要堅(jiān)持出車(chē)、全年無(wú)違章，參與“愛(ài)心之星”評(píng)選的司機(jī)們還要有一顆博愛(ài)之心。可以說(shuō)，這次首汽約車(chē)的金牌司機(jī)評(píng)選是一次網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的“感動(dòng)中國(guó)”。這些金牌司機(jī)都是真正通過(guò)自身超高品質(zhì)的服務(wù)、過(guò)硬的駕駛本領(lǐng)和對(duì)乘客熱切的關(guān)愛(ài)，來(lái)贏得了“金牌司機(jī)”的榮譽(yù)。

在首汽約車(chē)看來(lái)，金牌司機(jī)的評(píng)選也是對(duì)駕駛員團(tuán)隊(duì)的一種精神激勵(lì)。通過(guò)這100名金牌司機(jī)，首汽約車(chē)想要樹(shù)立起標(biāo)桿形象，讓努力奉獻(xiàn)、堅(jiān)持品質(zhì)服務(wù)的駕駛員們都能夠感受到榮譽(yù)感，讓首汽“真心為賓客”的品牌內(nèi)涵進(jìn)一步在團(tuán)隊(duì)中得到推廣。首汽集團(tuán)副總經(jīng)理梁海晨、首汽約車(chē)CEO魏東等領(lǐng)導(dǎo)代表首汽約車(chē)為來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的22名金牌司機(jī)代表頒獎(jiǎng)，在場(chǎng)的司機(jī)代表們都認(rèn)為，金牌司機(jī)的評(píng)選讓首汽約車(chē)的司機(jī)團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)、平臺(tái)之間進(jìn)入了一種良性互動(dòng)的狀態(tài)。

為了弘揚(yáng) “金牌司機(jī)”的服務(wù)精神，1月22日-1月31日，首汽約車(chē)將同步發(fā)起“金牌服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)”。活動(dòng)期間，登錄首汽約車(chē)的所有用戶(hù)都可以獲得由這些金牌司機(jī)派發(fā)的“金牌司機(jī)紅包券”，用戶(hù)每天可抽取一次紅包券，金額隨機(jī)，最高可得50元紅包券一張，該紅包券當(dāng)日有效。首汽約車(chē)希望通過(guò)這次活動(dòng)能夠讓更多的網(wǎng)約車(chē)用戶(hù)體驗(yàn)到首汽約車(chē)的金牌服務(wù)，感受到品質(zhì)出行的美好。

縱觀本次首汽約車(chē)金牌服務(wù)發(fā)布會(huì)，我們有理由相信，憑借高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的金牌服務(wù)，和這樣一群真正踐行“讓滿意成為一種習(xí)慣”的金牌司機(jī)，首汽約車(chē)將重新定義網(wǎng)約車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)的首汽約車(chē)勢(shì)必給我們帶來(lái)更多驚喜。

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