原本以為在網絡平臺購車省心、放心，沒想到購車流程繁瑣，而且出現問題之后，平臺不予解決。近日，寧波一位消費者在優信二手車平臺上就遇到了這種糟心的事兒，與廣告宣傳的貼心服務形成鮮明對比的是，優信二手車購車流程慢，工作人員素質差，而且車輛出現問題之后無人解決。

據悉，這位消費者在優信二手車平臺上購買了一輛二手奧迪A4L，交了首期款并辦完分期手續后，該用戶準備把車開回去。但優信工作人員表示，這輛車辦的是分期，并強制性的讓用戶交了2000元作為代駕費用才安排代駕人員把車送回用戶當地。但是，在代駕開車回去的路上，車子出現了交通事故，導致車輛嚴重受損。這位消費者一直和優信工作人員協商解決，但事情拖了半年，一直未能解決，優信二手車互相推卸責任，讓這位用戶非常寒心。

無奈之下，這位消費者只能向媒體投訴，但據了解，截止目前，用戶在媒體平臺發布的帖子仍未得到優信二手車平臺的回復。

口碑的積累需要一個漫長的過程，而坍塌卻在一瞬間。對優信二手車而言，缺乏認真、負責的服務，無疑是影響企業良性發展的絆腳石。業內人士表示，優信二手車這種錯誤做法，不僅傷害了消費者，更在業內造成了極壞的影響。

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(新媒體責編：zpl)