年關將至,為了給新年圖個好彩頭,購買年貨,添置家電是每個家庭當中必不可少的話題。在這其中,要數選購電視產品最為熱門,因為它不僅是家里最常用的“物件兒”,也是能夠讓家人圍坐在一起的最佳利器。
不過,在電視產業蓬勃發展的當下,其品類錯綜復雜,各種不同型號的產品往往讓消費者無從下手。 OLED、QLED未來顯示技術電視,是不是真的比液晶電視畫質更細膩?70英寸以上超大屏,視覺效果會不會更震撼?幾萬塊的高端電視,究竟能帶來哪些不一樣的視聽感受?這些都成為困惑消費者的難題。
專治選擇困難癥,蘇寧力推彩電“先試后買”
近日,針對用戶如何選擇產品難題,蘇寧給出了最佳解決方案——先試后買。上千臺70英寸及以上大屏彩電,可以先拿回家,90天超長試用后再決定是否購買,不滿意無條件退貨,活動一經推出就廣受消費者關注。繼三星首批試水后,創維、海信、長虹、夏普四大品牌也扎堆加入試用陣營,聯手蘇寧再元宵節前再推先試后買活動,根治消費者彩電選擇困難癥。
消費升級推動,體驗式消費成新風潮
隨著我國居民人均收入的提高,以及80后、90后成為社會的主流消費人群,追求性價比等的功能型消費逐步向品質化、個性化、服務型消費轉變。彩電領域滿足消費者“看”的需求已遠遠不夠,“線上消費+線下體驗+及時配送”的新零售模式備受寵愛。各大平臺都在尋求著借助科技手段,改善購物場景中的每一個服務環節,為消費者提供更愉悅的體驗。
對此,蘇寧彩電相關負責人表示,當下,零售巨頭們已經拉開陣勢,大數據、云計算、物聯網等各種黑科技輪番上陣,但是零售的本質始終都是聚焦用戶體驗和以人為本。蘇寧此次推出“大屏彩電先試后買”也是希望將體驗式營銷進一步落地化,讓用戶有充足的時間,去體驗高端大屏產品所帶來的生活品質提升,再決定是否購買,帶動彩電消費向理性化持續發展。
雙線協同發力高端大屏,不給純電商“留活路”
回顧2017年,彩電市場可謂精彩紛呈,OLED、QLED顯示技術混戰,激光電視持續擴大屏幕尺寸,人工智能成客廳標配……但是如何讓這些高科技產品直達消費者,成為每一個品牌不能忽視的問題。
而蘇寧在高端產品推廣上,可謂占盡先機。線上,依托蘇寧易購主站和蘇寧易購天貓旗艦店,借助6億會員大數據,為高端產品銷售提供了強大的流量基礎。線下,借助蘇寧易購4000家門店,直達全國各個階層,覆蓋從一二級到四六級市場,將高端產品送達到消費者身邊,并通過一對一的V購講解,加速新技術產品市場普及。此次,蘇寧再聯手品牌推大屏彩電先試后買政策,并給用戶90天的事件可以深入感受產品,更是表達了蘇寧引領整個彩電行業消費升級的決心。
從本質上說,蘇寧易購此舉仍然是從消費者體驗服務的角度出發,但這種模式已走在了家電零售變革的前面,對于整個行業,都有著借鑒意義。
(新媒體責編:zpl)
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