到自助售取票機買票,通過自動檢票機進站……隨著信息網絡技術的日新月異,厚街汽車客運站日前成為東莞所有鎮街(包括市區)汽車站首家引進智能化設備的汽車站,在經營和管理方面全面推行智能化。

啟用高效方便的售取票設備

據了解,厚街汽車客運站在查詢、售票、檢票、廣播、信息控制、引導、通信、消防、監控等均采取信息化、網絡化、智能化管理。

日前,記者來到厚街汽車客運站看到,車站大廳入口處整整齊齊地擺放著6臺購、取票機,現場也有不少市民在此處購票、取票。“去年,單位組織我們去廣州、深圳等大城市學習培訓,在觀摩過程中,我發現大城市的車站都基本普及智能化設備,但東莞各個鎮街仍然全都靠人工售票檢票。”厚街汽車客運站辦公室負責人王景光介紹,回來后,該站經過商議決定,引進全市首批自助售票、取票一體機,目前其中5臺自助售取票機已“上崗工作”。

以往,厚街汽車客運站售票區均采用人工售票,而現在人工售票窗口已被“減半”,自助購、取票機“占領”了原本的人工窗口,大大提高了售票效率,節省購票時間,而且在機器上也標明了市民可通過微信、支付寶付款。“取票可以取電子票,也可以取紙質票,如果需要打印紙質票,可到自助取票機刷身份證打印車票,整個過程也就20秒左右。”王景光介紹道,自從引進了這套設備,包括人工售票方式效率低、旅客較多情況下易出現身份證號錄入有誤、因方言造成售票員誤聽導致買錯票等很多問題迎刃而解。

值得一提的是,自助購票、取票機還節省了大量的人力資源。以春節為例,據不完全統計,該站在春運期間單天最高客流量可達8000余人,但車站很多外地員工也要提前回老家過年,這些智能機器的啟用可以代替人工,每天24小時不間斷售票。

首家自助檢票機投入運行

將車票上的二維碼在檢票機上一掃,門禁閘機自動打開,這類過去在各大地鐵站和高鐵站見到的自動檢票機器,也在厚街汽車客運站投入使用了。

筆者看到,厚街汽車客運站5號檢票口已安裝了自動檢票機,旅客需要自助檢票,才能順利通過閘機。據了解,首臺自助檢票機于今年4月投用,剛剛使用之初,很多旅客不適應,車站為此在檢票機旁安排了工作人員引導,并幫忙操作。

據了解,這臺檢票機可以檢紙質票、電子票和身份證,即使有旅客將車票丟失,只要用身份證也可以檢測通過,而且它還具備到站檢票的功能,大巴到車站后旅客才可以檢票通過,如果車沒到站檢票報錯,旅客是不能通過閘口的,“這樣一來,有效避免了旅客坐錯車的情況。”王景光表示。

或定點投放自助售票設備

據2018年元旦節日數據統計,廣大旅客通過自助售票機購票數約占總售票數30%,極大縮短了售票時間。目前,市內多家車站單位到厚街汽車客運站觀摩學習并計劃也在當地車站投入智能化設備。

據悉,厚街汽車客運站計劃投資10萬元進一步擴大智能化建設,采購10臺自助檢票閘機,全面實現一票一人通行,全過程只需15秒,極大程度地減少旅客出行購票、檢票的時間。與此同時,厚街汽車客運站將走進社區、工廠結合互聯網售票平臺,在本地定點投放自助售票設備,并采取定點、定時接送服務,滿足廣大旅客乘車需求。

(新媒體責編：news1166)