“2020·指尖城市”主題采訪活動結(jié)束，記者跟隨采訪團先后在杭州、嘉興、蕪湖、合肥、天津五市領(lǐng)略了各地智慧城市建設(shè)的進程。本文記述記者此行印象較為深刻的體會。

評價一個城市，看它怎樣對待有特殊需求的群體。

老年人、兒童、孕婦、殘疾人、不識字的人、生病的人、腿腳不便的人、不想開通移動支付的人……可以說，作為城市居民，不論是誰，都有可能對公共服務(wù)“有特殊需求”。即使現(xiàn)在沒有，今后也很有可能有。

一個城市的文明、安全、開放、友好、便利最能體現(xiàn)在什么地方?

不是數(shù)據(jù)庫有多么大而全，也不是用上了多新的技術(shù)，更不是政務(wù)中心的電子屏有多么氣派。

而是有沒有為與城市相關(guān)的人群提供安全便捷、相對平等、不斷完善、有反饋機制的公共服務(wù)。

城市管理者的智慧和氣度，在于如何平衡追求高效與確保兜底、發(fā)展趨勢與行為慣性、近期成果與遠景目標之間的關(guān)系。

期待智慧城市的建設(shè)能真正改善削弱群眾“獲得感”的痼疾。

城市生活中，哪些問題在削弱群眾的“獲得感”?

交通堵、環(huán)境差、辦事難、看病難、秩序亂……可喜的是，通過技術(shù)手段，很多問題有望得到改善和解決。

杭州的交通治理、烏鎮(zhèn)的一物一碼、蕪湖的政務(wù)網(wǎng)門戶辦件、合肥的城市生命線工程、天津的陽光政務(wù)，都提供了相當可借鑒的“樣板”。

可以說，這也是一次城市賽道上實現(xiàn)“彎道超車”的機會：公共服務(wù)的水平越高，才能對人才和資金形成更大的吸引力。生活居住環(huán)境、營商環(huán)境、就業(yè)環(huán)境等的改善，都依賴于此。城市治理的成績單，是可以由人才和資金用腳投票投出來的。

人民安居樂業(yè)，社會安定有序。當技術(shù)不遺余力為實現(xiàn)這個目標發(fā)揮作用的時候，城市的嶄新面貌將在不遠的將來顯現(xiàn)。

(新媒體責編：zfy2019)