人民交通網(wǎng)訊（范書潔）6月10日下午，高唐民樂公交公司公交卡辦理中心，辦理老年卡求助電話在辦公室響起，一位居住在高唐縣東環(huán)的老人尋求幫助。電話中了解到，他和老伴已80歲高齡，住在高唐城東邊緣地帶，孩子們都在外地工作，為今后出行方便，準(zhǔn)備辦理老年卡。但是，近期老人身體不適不宜出門，而車站在城西，對往返辦理老年卡的事犯了愁。

了解情況后，民樂公交工作人員詳細(xì)記錄了老人家庭住址，安排專人，帶上辦理老年卡需要用的資料，為老人上門辦理公交卡。二十多里路的距離，開車花了約30分鐘，三名工作人員看著曲曲折折的小路及成片成片的花圃，著實(shí)體會到老人所講述的出門不便的感受。根據(jù)老人提供的地址，經(jīng)過一番打聽，終于見到了兩位老人。民樂公交三名工作人員細(xì)致地詢問了相關(guān)情況，幫助兩位老人登記填寫相關(guān)資料，順利為兩位老人辦理了公交老年卡。

老人拿著辦理完的公交老年卡感慨道：“為了這個老年卡我都犯愁好幾天了，沒想到我的一個求助電話您們就能上門辦理，服務(wù)真是越來越貼心周到了，真的謝謝您們”。

上門服務(wù)為行動不便的老人提供了便利，拉近了乘客與我們公交的距離，高唐民樂公交認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)，暖了老人的心，樹好了民樂公交的形象。民樂公交的工作人員表示：民樂公交開通以來，我們始終把服務(wù)質(zhì)量當(dāng)成工作重點(diǎn)之一抓好抓細(xì)，上門服務(wù)只是民樂公交為出行不便的老人們提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)的舉措之一，在今后工作中，我們將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，將高唐民樂公交的牌子擦的更亮。

(新媒體責(zé)編：csjt2019)