人民交通網（申愛萍）以“洞察產業變革，創想服務未來”為主題的“2017中國汽車服務產業高峰論壇”于12月20日在北京香格里拉飯店成功召開。中國汽車服務產業大咖、行業協會專家、車企高管、專業咨詢公司及互聯網平臺精英等相關領域杰出代表與會，就當前汽車服務產業面臨的發展態勢及挑戰展開了一場精彩絕倫的頭腦風暴。同時，由汽車與駕駛維修傳媒與搜狐汽車聯合發起、主辦的“2017中國汽車服務金扳手獎評選”頒獎典禮隆重舉行。150余位來自全國知名車企代表、媒體記者及行業專家共同出席并見證了這場頒獎盛典。

“中國汽車服務金扳手獎評選”是目前國內首個且唯一由媒體發起并主辦的、深度關注并評價國內乘用車服務品牌及增值服務業務的專業評選，以打造中國汽車服務價值坐標系為己任，用榜樣的力量推動中國汽車服務產業不斷進步，自2006年創立至今“金扳手獎評選”已經連續成功舉辦十二屆。“中國汽車服務金扳手獎評選”的每一屆榜單都代表了本年度中國汽車服務領域的最高水準和主流力量，是對業內本年度表現最優秀服務品牌的認可與褒獎。“中國汽車服務金扳手獎評選”針對國內乘用車服務品牌及增值服務業務進行評價，包括對服務體系、服務質量、專業技術、用戶滿意度、用戶口碑等多個方面進行綜合評審。

今年的評選主要經過了候選品牌征集、線上車主投票、產生入圍品牌、邀請行業媒體及專家票選，之后由組委會根據車主投票、媒體及專家投票，對入圍品牌進行綜合考量并最終確定獲獎品牌，評選結果忠實體現了用戶及行業媒體與專家的評選意見。因此，“2017中國汽車服務金扳手獎評選”最終結果將成為本年度中國汽車服務領域最具影響力和知名度的榜單。

“2017中國汽車服務金扳手獎評選”共設置4個組別，分別為：自主品牌、合資品牌、進口/高檔品牌、品牌保險。依據本屆評選標準及評選結果，自主品牌組別產生了4個分項獎獲獎品牌；合資品牌組別產生了8個分項獎獲獎品牌；進口/高檔品牌組別產生了2個分項獎獲獎品牌；品牌保險組別產生了唯一1個優秀品牌。

本屆頒獎典禮還特別邀請到了原機械工業部部長，第八、第九屆全國政協常委，第九屆全國政協提案委員會主任何光遠，以及中國汽車工業咨詢委員會主任、原北京汽車工業控股有限公司董事長、北京汽車工業協會會長安慶衡。作為特邀嘉賓，安慶衡主任在頒獎典禮的致辭中說道：“近年來，中國汽車服務產業的發展有目共睹，國內各車企在產業發展的過程中發揮了積極的推動作用。我也非常榮幸再次受主辦方邀請來到‘金扳手獎’的頒獎典禮現場，‘金扳手獎’作為目前國內唯一的、由兩家專業媒體強強聯合、對國內車企售后服務體系進行綜合評價的重要評選，受到行業一致的關注和認可，每年的評選結果都反映出這個產業中表現最優秀企業的實力和表現。今年已經是第十二屆，希望‘金扳手獎’未來能再接再厲，為產業的發展做出應有的貢獻，同時也預祝‘金扳手獎’越辦越好。”

金扳手服務體驗店進店直播活動，借助直播渠道優勢，聯手主流直播平臺，相繼對7個品牌的優秀金扳手服務體驗店進行服務直播，共有超過315萬粉絲觀看了直播，直觀感受到了這些品牌所具備的專業技能、規范化流程及優質服務。最終在頒獎典禮上，來自全國的10名優秀機電技師榮獲“2017 TOP10金扳手‘一技絕塵’精英技師”稱號，以表彰他們每個人所具備的杰出技能，同時也為了褒獎他們在服務一線一直以來所作出的突出貢獻。

與此同時，在本屆“金扳手獎”頒獎盛典，原機械工業部部長，第八、第九屆全國政協常委，第九屆全國政協提案委員會主任何光遠、中國汽車工業咨詢委員會主任，原北京汽車集團公司董事長、北京汽車工業協會會長安慶衡、國機汽車股份有限公司總經理夏聞迪、機械工業車輛產品質量監督檢測中心（北京）主任、中國農機院院長王博、北京卓眾出版有限公司總經理杜海濤、汽車與駕駛維修傳媒社長胡波共同啟動了扳扳APP2.0版本。

扳扳是一款基于“IM即時通訊+O2O”的用車問答類APP，由北京卓眾出版有限公司旗下汽車與駕駛維修傳媒和新媒體產品研發中心聯手開發，它整合了汽車與駕駛維修傳媒25年來所積累的汽車行業經驗和汽車后市場相關資源，今后將加快版本迭代，不斷完善產品功能和用戶體驗，持續為更多的車主提供專業、可信的用車問答服務，以及更多的用車增值服務，并致力于成為國內領先、專業、便捷、智能的汽車服務共享平臺，讓用車問答成為一種全新的生活方式。

在頒獎典禮上，主辦方還發布了“2017車主服務消費趨勢調查報告”。“互聯網+”時代，汽車后市場發展環境和方向均在發生變化，消費需求不斷升級，車主服務消費方面也有了新的變化。繼2016年首次推出“金扳手服務體驗店”認證活動，今年共有12家獲獎品牌的全國近400家4S店獲得“金扳手服務體驗店”榮譽稱號，這不僅是對獲獎品牌優秀4S店高品質服務的肯定和表彰，也是獲獎品牌向消費者開放展示其杰出服務的新平臺、緊密聯系用戶的新紐帶。

(新媒體責編：wb001)