1月4日，西安遭遇8年來(lái)最強(qiáng)降雪。第二天一大早，西安市區(qū)內(nèi)大多道路結(jié)冰，車輛通行困難，公交難等，出租難打，加之地鐵又遇故障，城市交通遭受考驗(yàn)的同時(shí)，政府部門的應(yīng)急反應(yīng)能力也被市民吐槽。

一時(shí)間，各種質(zhì)疑聲充斥網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)端，是懶政?還是應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足?那么，吐槽之后，西安市究竟做了什么?還有哪些需要思考和提高的?

1月5日晚上8點(diǎn)半，在西安市雁塔區(qū)興善寺西街，十幾個(gè)人正在馬路邊自發(fā)鏟雪，他們是雁塔區(qū)小寨商圈辦的工作人員，從當(dāng)晚6點(diǎn)鐘就開(kāi)始鏟雪了。

西安市雁塔區(qū)小寨商圈辦副主任于鐵龍：“我們今天全員上街掃雪，綠植和護(hù)欄全面進(jìn)行清掃，防止雪壓綠植，對(duì)綠植造成破壞和影響。”

和小寨商圈辦的工作人員一樣，在位于雁塔區(qū)的青龍路上，幾十名環(huán)衛(wèi)工人也在加班加點(diǎn)實(shí)施路面鏟雪作業(yè)。

環(huán)衛(wèi)工：“今天七點(diǎn)就開(kāi)始鏟。”

記者：“起早一直鏟到現(xiàn)在是吧?”

環(huán)衛(wèi)工：“嗯。”

記者：“吃飯了沒(méi)?”

環(huán)衛(wèi)工：“還沒(méi)吃，剛下班就被叫來(lái)了。”

夜班的哥張榮安告訴記者，1月5日晚上，在西安市各條道路上清掃積雪的人數(shù)規(guī)模比起前一天要多得多。1月4日當(dāng)晚，街頭只能看到零星的環(huán)衛(wèi)人員在灑融雪劑。

出租車司機(jī)張榮安：“我車開(kāi)出去不到50米他們就撤了，這就是他們?nèi)鋈谘﹦┑墓ぷ鳎�就是長(zhǎng)安路三爻村朝上的坡道上，十幾個(gè)人下了大巴車，裝模作樣地拿著盒子，撒了幾下，照了張相就走了。”

1月5日一大早，西安的公共交通遭遇了大雪的嚴(yán)重考驗(yàn)，陜西省委常委、西安市委書(shū)記王永康作出批示：大雪天氣已給我們相關(guān)工作做出預(yù)警，要求我們各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作應(yīng)早安排、早到位，而不是“馬后炮”、臨時(shí)抱佛腳。希望各區(qū)縣、各開(kāi)發(fā)區(qū)及市地鐵辦、市交通局、市城管局等相關(guān)單位舉一反三、吸取教訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)、從細(xì)節(jié)著眼、著手，提高城市管理水平。

當(dāng)天晚上，西安市各區(qū)縣、各相關(guān)政府部門的工作人員以及大批的環(huán)衛(wèi)工人走上街頭，加班加點(diǎn)清掃積雪，保障道路安全暢通。

晚上10點(diǎn)10分，室外的氣溫已經(jīng)下降到零下6度，記者在新城區(qū)皇城東路上看到，一位環(huán)衛(wèi)工人還在認(rèn)真地清掃積雪。

記者：“是不是冷得很?”

環(huán)衛(wèi)工人：“鏟雪還鏟得熱的，還想脫掉褂子。”

記者：“鏟完這個(gè)趕緊回家吧。”

環(huán)衛(wèi)工人：“對(duì)，沒(méi)事。”

時(shí)間已經(jīng)到了1月6日凌晨，在西安市南大街，80多名環(huán)衛(wèi)工人正拿著鐵锨，推著推車，清理道路兩邊的積雪。

某保潔公司南院門項(xiàng)目部門建斌：“主要就是從南門到鐘樓，把快慢道兩邊的積雪全部清理掉。”

環(huán)衛(wèi)工齊成梅：“得把南大街這塊弄完。”

記者：“估計(jì)得到什么時(shí)候?”

環(huán)衛(wèi)工齊成梅：“得到凌晨?jī)扇�點(diǎn)了吧。”

當(dāng)夜，這些環(huán)衛(wèi)工們用自己的辛苦，清理著這座城市，守護(hù)著市民的安心。

西安市民：“非常感謝這些清潔工們辛勤的付出，畢竟有些都結(jié)冰了，需要一個(gè)過(guò)程，人慢慢來(lái)做吧。”

福州游客：“我就覺(jué)得他們都很辛苦，大下雪天大家都很冷的時(shí)候，他們還在為我們服務(wù)。”

重慶游客：“非常非常感動(dòng)，因?yàn)橛辛怂麄儯�我們的城市每天下大雪，地上這么滑，感覺(jué)我們生活起來(lái)方便了很多，西安是個(gè)好地方，真的很不錯(cuò)。”

凌晨4點(diǎn)，天空又飄起了小雪，到7點(diǎn)的時(shí)候，路上已經(jīng)積了薄薄的一層雪。

出租司機(jī)張榮安：“求老天爺別下大雪。”

記者：“為什么要這么說(shuō)?”

張榮安：“再下大雪的話，西安這種已經(jīng)到了極限的交通負(fù)荷，你認(rèn)為還有可能復(fù)蘇嗎，清潔工也是人啊，他也是連軸在鏟雪。”

透過(guò)出租車車窗，在每一個(gè)路段都能看到環(huán)衛(wèi)工忙碌的身影。

雪越下越大，在曲江新區(qū)記者發(fā)現(xiàn)，清雪車正在路面上加緊作業(yè)，車身的前面把積雪卷到路的一邊，車身的后方同時(shí)拋灑融雪劑。緊隨其后的鏟雪車則將路旁的積雪鏟走，堆成大堆，最后用清運(yùn)車?yán)�走，既快速又�?jié)省人力。但目前，這種效率很高的清雪車整個(gè)西安市僅有36臺(tái)。

西安市曲江新區(qū)管委會(huì)社會(huì)事業(yè)局劉偉：“1月4日這場(chǎng)大雪，我們?nèi)珔^(qū)全體環(huán)衛(wèi)工人2300余人，一直都是奮戰(zhàn)在一線，而且是連夜奮戰(zhàn)，我們準(zhǔn)備出動(dòng)的環(huán)衛(wèi)車輛，大型的融雪劑拋灑車，還有小型的手推掃雪機(jī)，還有鏟車，以及清理污雪的清運(yùn)車輛，一共一百余臺(tái)，昨天全部都到位。”

記者了解到，1月4日大雪當(dāng)晚，曲江新區(qū)只安排了環(huán)衛(wèi)工上路鏟雪，而1月6日，雖然是周末，但曲江新區(qū)管委會(huì)各部門人員全員上崗，全力加入到清雪中。

西安市曲江新區(qū)管委會(huì)財(cái)政局葛淑英：“我們動(dòng)員全體干部員工上街鏟雪，西安的這場(chǎng)大雪也是對(duì)全體黨員干部的一次考驗(yàn)。”

采訪中記者了解到，為了吸取1月4日對(duì)大雪應(yīng)對(duì)不足的教訓(xùn)，西安市城管局多次召開(kāi)會(huì)議，部署新的應(yīng)急預(yù)案和措施，并動(dòng)員沿街單位和商戶參與，對(duì)不主動(dòng)履行“門前三包”責(zé)任的單位將予以批評(píng)教育和處罰。

在動(dòng)員相關(guān)單位、環(huán)衛(wèi)工人及黨政部門工作人員除雪保暢的同時(shí)，西安市還向全市發(fā)出《齊心協(xié)力 全員參與 共御冰雪倡議》，而只有更多社會(huì)力量參與進(jìn)來(lái)，才能最大限度保障廣大市民群眾正常的生產(chǎn)生活秩序和道路通行秩序。

陜西省委黨校法學(xué)教研室副教授杜宏寵：“知恥而后勇，雖然我們看到1月4日大雪以后，西安市的應(yīng)對(duì)有點(diǎn)遲緩，遭到了廣大市民和新聞媒體的批評(píng)，但是我們欣喜地看到西安市在得到批評(píng)以后，迅速地采取了應(yīng)對(duì)措施，而路上的雪很快得到清掃。但是我想痛定思痛，應(yīng)該從這起事件中得到反省，我發(fā)現(xiàn)我們的治理能力還有待提高，一個(gè)反映就是政府的決策、政府的行為、政府機(jī)關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)是在領(lǐng)導(dǎo)的批示之下進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的，以后遇到這樣的事情，應(yīng)該集社會(huì)的共力，各機(jī)關(guān)主動(dòng)地、積極地、能動(dòng)地、快速地行動(dòng)起來(lái)，這樣事情就能夠得到一個(gè)圓滿的結(jié)果。”

城市的溫度，需要你我共同守護(hù)。大雪天氣折射出西安城市管理和應(yīng)急反應(yīng)存在的問(wèn)題和不足，但亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚，只有舉一反三，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，完善應(yīng)急反應(yīng)的各項(xiàng)程序、制度，并將其落到實(shí)處，這是政府的責(zé)任，更是群眾的期待。

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