在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，南通將建成63個“一站式”綜合服務(wù)窗口，除了提供治安、身份證、出入境、交警、車管等業(yè)務(wù)的人工辦理，還設(shè)立24小時自助服務(wù)區(qū)，群眾可自助辦理換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)身份證，繳納車輛交通違法罰款等7項(xiàng)業(yè)務(wù)。在“放管服”改革中，南通公安全面開展“一站式”綜合服務(wù)窗口建設(shè)，打造“人民滿意窗口”。

8月27日上午，南通市通州區(qū)興仁派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口的24小時自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，在引導(dǎo)人員的指導(dǎo)下，10分鐘不到的時間，前來換領(lǐng)居民身份證的王立偉使用居民身份證自助辦理機(jī)，自行完成了業(yè)務(wù)辦理。“沒想到還可以自助拍照，再通過網(wǎng)上繳費(fèi)，實(shí)在是太方便了。”對轄區(qū)派出所優(yōu)化服務(wù)的創(chuàng)新舉措，王立偉連連稱贊。

“如果這些自助設(shè)備無法滿足需求，還可以到接待區(qū)由人工辦理。”通州區(qū)公安局局長楊彬說，今年6月以來，通州區(qū)公安局在興仁派出所和城南派出所試點(diǎn)建成兩個“一站式”綜合服務(wù)窗口，將涉及治安、出入境、交管等3個部門的8大項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行歸口處理，從以前需要群眾“外部跑”改為公安“內(nèi)部轉(zhuǎn)”，切實(shí)解決服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展“最后一公里”問題，給轄區(qū)群眾帶來全新的窗口服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)悉，在通州試點(diǎn)基礎(chǔ)上，從今年起至2020年，南通將有63個公安窗口單位和警務(wù)服務(wù)站、便民服務(wù)中心設(shè)置港澳通行證二次簽注、交通違法繳罰、身份證申領(lǐng)發(fā)放等自助設(shè)備，提供本地區(qū)戶籍首次辦理、南通地區(qū)戶籍換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證、本窗口單位辦理身份證自助發(fā)放、自助證件照拍攝;往來港澳臺團(tuán)隊(duì)旅游二次簽注、往來港澳臺簽注剩余次數(shù)查詢;適用簡易程序的交通違法自助辦理、罰款自助繳納等7項(xiàng)業(yè)務(wù)的24小時自助辦理服務(wù)。同時，人工提供辦理所有戶籍登記業(yè)務(wù);身份證業(yè)務(wù);護(hù)照、往來港澳通行證和團(tuán)隊(duì)旅游簽注、往來大陸通行證和團(tuán)隊(duì)旅游簽注;交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄的交通違法行為的處理;機(jī)動車及駕駛證聯(lián)系方式變更、6年免檢車輛檢驗(yàn)合格標(biāo)志核發(fā)、補(bǔ)、換領(lǐng)駕駛證和行駛證、提交身體條件證明等業(yè)務(wù)。

“不符合要求的一律限期完成改造。”南通市公安局副局長陸玲玲說，今年9月底前，不符合“低臺敞開式”的公安窗口全部要完成改造，今后凡是新建公安窗口，將按照《南通公安機(jī)關(guān)“一站式”綜合服務(wù)窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置工作區(qū)、等候區(qū)、內(nèi)部休息區(qū)和自助服務(wù)區(qū)4個主體功能區(qū)。“年內(nèi)首批將建成16家。”

早在2016年，南通市公安局就著手部署開展文明窗口建設(shè)。目前，南通共有162家公安窗口單位通過市級驗(yàn)收，創(chuàng)建率達(dá)到80%，窗口服務(wù)民意訪評滿意度持續(xù)保持在98%以上，窗口工作規(guī)范度第三方調(diào)查連續(xù)3年位居全省第一。

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