針對暑運期間客流回升的實際，沈鐵四平站完善到站抓宣傳、重點抓服務、乘降抓組織的“三抓”卡控措施，緊盯旅客乘降組織，加強提醒提示與聯控互控，隨時隨地做好重點旅客的幫扶工作，確保暑運工作安全有序。

這個站緊緊抓住創先爭優這一核心，通過選樹推廣黨員服務品牌，示范帶動干部職工學先進、趕先進、爭先進，促進服務質量整體提升。在客運窗口中挖掘選樹了“美麗鑫玲售票服務崗”，堅持“用我真心、耐心、愛心換旅客舒心、放心、稱心”的服務理念，用微笑服務贏得旅客廣泛好評;打造“陶維立貼心服務隊”，秉承“用心微笑、耐心引導、貼心幫扶、真心服務”的“四心”服務法，主動做好旅客服務工作，在社會上產生了一定的影響力;在四平高鐵東站打造“泓嶧愛心服務法”黨內優質品牌，用愛心和細致入微的服務，贏得旅客的尊重和贊譽。通過黨內品牌創建與黨內“三爭”活動的有機結合，有效調動了職工耐心服務、盡心幫扶的工作熱情。暑運以來，共收到表揚信12封，錦旗4面。

此外，該站組織各級干部開展以“服務現場、服務職工、服務旅客”為主題的“三服務”活動。組織團員青年組成“送清涼”小分隊，定期為一線職工送去綠豆水、西瓜、飲料等防暑降溫用品，讓職工切實感受到組織的關心關愛。暑運以來，共組織開展各類“送清涼”活動10余次。

該站暢通渠道途徑，熱心為職工服務。他們采取集中討論會、職工座談會、征求意見等形式，及時將職工合理訴求、合理化建議進行反饋，切實把問題點作為整改點，竭盡全力解除職工的后顧之憂。暑運期間，各級干部解決職工合理訴求以及職工關心關注的熱點難點問題38件，有效調動了職工積極投身暑運、確保安全的積極性和主動性。

(新媒體責編：zfy2019)